شنبه تا چهارشنبه، از 9 صبح تا 18 عصر
-
-
11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل
وظایف اصلی:
وظایف اصلی:
- پاسخگویی به سوالات مشتریان در خصوص محصول، وضعیت مرسوله و مشکلات احتمالی آنها
- بررسی و رسیدگی به درخواستهای مشتریان از طریق کلیه کانالهای ارتباطی (تلفن، واتساپ، چت آنلاین، بله و غیره)
- چاپ و بهروزرسانی وضعیت سفارشها
- بررسی و پیگیری سفارشهای اسنپپی
- بررسی و پیگیری موارد مربوط به مرجوعی و کسری/ناقصی سفارشها
- مطرح کردن و پیگیری مشکلات و مسائل مطرحشده توسط مشتریان با مدیریت
- تسلط کامل بر کار با کامپیوتر و نرمافزارهای Office
- توانایی حل مسئله و برخورداری از هوش هیجانی بالا
- فن بیان قوی جهت برقراری ارتباط بهینه با مشتریان
- خوشبرخورد و دارای روابط عمومی بالا
- دقت بالا، منظم، پیگیر و مسئولیتپذیر
- توانایی کار تیمی و هماهنگی موثر با بخشهای مختلف سازمان (مانند محتوا، فنی و انبار)
- توانایی انجام همزمان چندین وظیفه
- توانایی مدیریت استرس در شرایط کاری چالشبرانگیز
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای هانسو
مقایسه من با سایر متقاضیان