آشنایی کامل با انجام امور Help Desk
آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Office
آشنا به نصب سیستم‌عامل ویندوزی و تجهیزات سخت‌افزار کلاینت
توانایی تشخیص و برطرف کردن ایرادات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی تجهیزات کاربران شامل کامپیوتر، لپ‌تاپ، چاپگر و اسکنر
پاسخگویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و پیگیری تا رفع کامل آن‌ها
توانایی انجام امور پسیو شبکه
دارای روحیه کار تیمی