کارمند پذیرش - خانم

شرح وظایف

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و محترمانه به مراجعان حضوری و تماس‌های تلفنی
• ثبت دقیق اطلاعات بیماران، تماس‌ها، نوبت‌ها و پرداخت‌ها در سیستم
• تنظیم و مدیریت نوبت پزشکان و هماهنگی برنامه‌های روزانه کلینیک
• پیگیری مراجعان، نوبت‌های رزروشده و تماس‌های نیازمند پاسخ
• ارائه توضیحات اولیه درباره خدمات، شرایط پرداخت و روند مراجعه
• هماهنگی بین پزشکان، دستیاران، مدیریت و بیماران
• کنترل نظم پذیرش و پیگیری امور محول‌شده تا رسیدن به نتیجه
• تهیه گزارش‌های روزانه موردنیاز مدیریت

شرایط مورد انتظار

• تسلط مناسب به کار با کامپیوتر، اینترنت، واتساپ و نرم‌افزارهای اداری
• روابط اجتماعی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر با مراجعان
• دقت بالا در ثبت اطلاعات، محاسبات و هماهنگی نوبت‌ها
• مسئولیت‌پذیری، پیگیری مستمر و انجام کامل امور محول‌شده
• فن بیان مناسب و توانایی مدیریت تماس‌های تلفنی
• نظم شخصی، وقت‌شناسی و حضور منظم
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار در محیط پرمراجعه
• آرامش، صبوری و کنترل هیجان در برخورد با بیماران
• روحیه کار تیمی و توانایی هماهنگی با اعضای کلینیک
• حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران و مجموعه
• علاقه‌مند به یادگیری، دریافت بازخورد و پیشرفت شغلی

سابقه فعالیت در کلینیک دندانپزشکی، مراکز درمانی، پذیرش یا کال‌سنتر مزیت محسوب می‌شود، اما توانمندی، دقت و قدرت پیگیری فرد برای ما مهم‌تر از سابقه صرف است.