شنبه تا پنجشنبه (شیفت 8 ساعته)
-
-
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1397
کاسیو
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل
ما در پوزیترون بهدنبال فردی مسئولیتپذیر، صبور و مشتریمدار هستیم که با ارائه پاسخگویی حرفهای، پیگیری موثر درخواستها و ایجاد تجربهای مطلوب برای مشتریان، نقش موثری در حفظ رضایت و وفاداری آنها ایفا کند.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی مناسب
- بررسی، ثبت و پیگیری درخواستها و تیکتهای مشتریان تا حصول نتیجه
- رسیدگی به شکایات، ابهامات و مسائل مطرحشده از سوی مشتریان
- ارجاع و پیگیری مسائل تخصصی یا فنی با واحدهای مرتبط
- ثبت دقیق اطلاعات و تعاملات مشتریان در سیستم CRM
- همکاری با سایر واحدها برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه مشتری
شرایط احراز:
- حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا CRM
- مهارت در برقراری ارتباط موثر، فن بیان مناسب و گوش دادن فعال
- توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویتبندی امور
- تسلط به Microsoft Office و آشنایی با نرمافزارهای CRM مزیت محسوب میشود
شرایط احراز شغل
سن
19 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پوزیترون
مقایسه من با سایر متقاضیان