کارشناس عملیات فروش و مدیریت مشتریان (B2B)

کارشناس عملیات فروش و مدیریت مشتریان (B2B)
شرح موقعیت شغلی:
ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر داشتن مهارت‌های فروش و مذاکره، بتواند ارتباط با مشتریان و تامین‌کنندگان را مدیریت کرده و فرآیندهای فروش را تا رسیدن به نتیجه نهایی پیگیری کند. در این موقعیت شغلی، شما مسئول مدیریت ارتباط، پیگیری معاملات، هماهنگی بین طرفین و اطمینان از پیشرفت صحیح فرآیندها خواهید بود. این فرد نقش کلیدی در افزایش فروش، بهبود عملکرد برندها و ایجاد همکاری بلندمدت با تامین‌کنندگان و فروشندگان خواهد داشت.

مسئولیت‌ها:
مدیریت ارتباط با مشتریان و تامین‌کنندگان اختصاص داده‌شده
پیگیری استعلام‌ها و سفارش‌ها تا نهایی شدن معامله
تدوین و اجرای برنامه‌های رشد فروش (Sales Growth Plan) برای اکانت‌های تحت مدیریت
پایش KPIهای فروش، سهم بازار، نرخ تبدیل، موجودی و عملکرد محصولات
تحلیل داده‌های فروش و ارائه پیشنهادهای عملیاتی برای افزایش درآمد
مذاکره در خصوص شرایط همکاری، پروموشن‌ها، کمپین‌ها و قراردادهای تجاری
همکاری نزدیک با تیم‌های مارکتینگ، عملیات، مالی و پشتیبانی
مدیریت فرآیند ورود محصولات جدید (Product Listing / Onboarding)
شناسایی فرصت‌های جدید کسب‌وکار و توسعه دسته محصول
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد اکانت‌ها

شرایط احراز:
حداقل 2 سال سابقه کار در فروش، فروش B2B، Account Management یا Customer Success
تجربه کار با Marketplace، E-commerce یا FMCG مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با Category Management و تحلیل فروش
مهارت بالا در مذاکره و ارتباط با مشتریان سازمانی
توانایی کار با Excel و تحلیل داده‌ها
روحیه نتیجه‌گرا، پیگیر و توانایی مدیریت چند اکانت همزمان
تجربه حوزه دخانیات، کالاهای تندمصرف یا شبکه توزیع مزیت مهم است

شاخص‌های ارزیابی عملکرد:
رشد فروش اکانت‌ها
افزایش فروش و درآمد
حفظ و توسعه تامین‌کنندگان کلیدی
بهبود نرخ فعال بودن محصولات و موجودی
موفقیت کمپین‌های فروش

مزایا و حقوق:
حقوق پایه: 30 تا 35 میلیون تومان به‌صورت ماهانه (مقدار دقیق بر اساس تجربه و مهارت)
پاداش فروش: درصدی از حجم فروش ایجادشده توسط هر مشتری
بیمه تکمیلی: بیمه سلامت و حوادث
فرصت‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی آنلاین در حوزه فروش، بازاریابی دیجیتال و تکنیک‌های مذاکرات
کار در محیطی پویا: فضای تیمی شفاف، فرهنگ بازخورد و ارتقا سریع در مسیر شغلی