همراه کسب و کارهای هوشمند
همراه کسب و کارهای هوشمند

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -میان وعده -پزشک سازمانی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

مستندسازی اطلاعات
مدیریت تیکت‌های ورودی و خروجی
پاسخگویی روزانه به بازخوردها، سوالات و مشکلات ثبت‌شده کاربران در APP
قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات کاربر از طریق تلفن، ایمیل و IPCC
پیگیری درخواست‌های کاربران
پاسخگویی خودکار برای افزایش کارایی
ایجاد وفاداری در کاربران
کمک به کاربر و کاهش شکایات
شناسایی نیاز کاربر، حفظ کاربر فعلی، جذب کاربر جدید

نیازمندی‌ها:
استقبال از تجربه جدید
توانایی برقراری ارتباط با کاربر از طریق تیکت و تلفن
آشنا به فنون متقاعدسازی کاربر
توانایی درک مسئله‌های کاربران و خلاق در ارائه راه‌حل
توانایی حل مسئله و مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی مدیریت زمان
دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده، متعهد به نظم و انضباط کاری

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای همراه کسب و کارهای هوشمند

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان