کارشناس پشتیبانی و عملیات نرم‌افزار

ما به دنبال همکاری با یک کارشناس باانگیزه و دقیق برای نظارت و عیب‌یابی نرم‌افزار سرویا نصب‌شده بر روی سرورهای مشتریان سازمانی هستیم. این نقش مستلزم دانش فنی در زمینه مدیریت سرور، پایگاه داده و نرم‌افزارهای تحت وب است و شامل بررسی و رفع مشکلات عملکردی، نظارت بر سرورها و همکاری با تیم‌های پشتیبانی و مشتریان برای ارائه بهترین تجربه کاربری می‌باشد.
وظایف و مسئولیت‌ها:
• نظارت بر سرورهای مشتریان و بررسی عملکرد نرم‌افزار سرویا
• تحلیل و عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری و کندی سیستم‌ها
• شناسایی عوامل موثر بر عملکرد نرم‌افزار (مانند پایگاه داده، تنظیمات سرور و IIS)
• بررسی، توسعه و پشتیبانی از یکپارچگی سرویا با ابزارها و سامانه‌های دیگر (مانند سیستم‌های مانیتورینگ، ERP یا ابزارهای ارتباطی)
• همکاری با تیم‌های فنی برای حل مشکلات و ارائه راهکارهای بهینه
• ثبت و مستندسازی مشکلات شناسایی‌شده و ارائه گزارش‌های دوره‌ای
• تعامل با مشتریان برای درک مشکلات و ارائه راهنمایی‌های فنی
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
• تسلط به مدیریت ویندوز سرور (Windows Server)
• آشنایی با IIS و تنظیمات مرتبط با اپلیکیشن‌های تحت وب
• تسلط به SQL Server، توانایی تحلیل Queryها و عیب‌یابی پایگاه داده
• آشنایی با ابزارهای پایش و مانیتورینگ سرورها
• تسلط به زبان برنامه‌نویسی C# و چارچوب .NET برای درک ساختار نرم‌افزار سرویا و پشتیبانی از توسعه یا یکپارچگی‌ها
• آشنایی با REST API و وب‌سرویس‌ها برای اتصال سرویا با سایر سامانه‌ها
• مهارت در تحلیل عملکرد سیستم‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود
• توانایی کار تیمی، حل مسئله و ارائه گزارش‌های دقیق
• حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
مزایا:
• بیمه تکمیلی
• محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه
• فرصت یادگیری و پیشرفت در حوزه فناوری اطلاعات
• امکان کار روی پروژه‌های بزرگ و چالش‌برانگیز سازمانی
اگر علاقه‌مند به همکاری با ما به صورت تمام‌وقت و در محدوده خیابان سهروردی شمالی هستید، لطفاً رزومه خود را ارسال کنید.