کارشناس روابط عمومی و ارتباط با مشتریان (CRM) - خانم

دعوت به همکاری در واحد روابط عمومی و ارتباط با مشتریان (CRM)
درباره مجموعه ما:
ما یک مجموعه معتبر و فعال در زمینه طراحی اتوماسیون رشد و توسعه کسب‌وکارها هستیم.
در راستای توسعه فعالیت‌ها و تقویت واحد ارتباط با مشتریان، از افراد واجد شرایط، پویا و علاقه‌مند به دنیای فناوری دعوت به همکاری می‌کنیم. هدف اصلی این موقعیت شغلی، ارتباط موثر با مشتریان قبلی و جدید، معرفی خدمات و مدیریت عاملین فروش مجموعه است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- ارتباط تلفنی و آنلاین با مشتریان فعلی و مشتریان هدف جدید جهت پیگیری و ارائه پیشنهادات.
- معرفی راهکارهای مجموعه به متقاضیان و مدیریت عاملین فروش جدید.
- ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری‌ها و تعاملات در سیستم CRM.
- برنامه‌ریزی روزانه امور محوله، هماهنگی‌های اجرایی و ارائه گزارش‌های منظم و تحلیل‌محور به مدیریت.

شایستگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
- مهارت‌های ارتباطی: فن بیان قوی، صدای شفاف، مسلط به اصول مکالمه، متقاعدسازی و مذاکره تلفنی.
- توانمندی‌های دیجیتال: تسلط کامل به تایپ سریع و بدون غلط املایی، کار با اینترنت، ایمیل و نرم‌افزارهای عمومی اداری.
- تجربه کار با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا ابزارهای برنامه‌ریزی روزانه (در صورت داشتن سایر مهارت‌ها، آموزش این بخش رایگان است).
- تسلط به کار با ابزارهای هوش مصنوعی (مانند ChatGPT).
- ویژگی‌های فردی: ضریب هوش و هوش هیجانی بالا در کنترل استرس، حل تعارض و مدیریت بحران.
- بسیار منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و دارای توانایی خودمدیریتی.
- توانایی گزارش‌نویسی دقیق و بررسی نتایج جهت بهبود امور.
- آراستگی ظاهری و پوشش مناسب اداری درخور شان برند.

سوابق و امتیازات ویژه:
- حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط و موفق.
- گذراندن دوره‌های آموزشی مرتبط (مذاکره، فروش، CRM، روابط عمومی) امتیاز ویژه محسوب می‌شود.

مزایا و تسهیلات:
- حقوق ثابت توافقی بر اساس شایستگی به همراه بیمه و پاداش عملکردی (پورسانت از جذب عاملین).
- محیط کاری پویا، مدرن و رو به رشد.
- آموزش‌های تکمیلی در حوزه اتوماسیون و ابزارهای هوش مصنوعی.
- از همه مهم‌تر دوره‌های آموزش تخصصی و رشد جایگاه شغلی تا سهام‌داری.