کلینیک تخصصی دندانپزشکی برلیان با بهره‌گیری از تیمی متخصص، تجهیزات پیشرفته و رویکردی مبتنی بر کیفیت، در مسیر توسعه خدمات و ارتقای تجربه بیماران گام برمی‌دارد. ما به دنبال جذب یک مدیر حرفه‌ای، خلاق، استراتژیک و نتیجه‌گرا هستیم تا با رهبری واحد فروش و بازاریابی، نقش موثری در رشد برند، افزایش سهم بازار و توسعه پایدار کلینیک ایفا کند.

شرح موقعیت شغلی
در این جایگاه، مسئولیت طراحی، راهبری و بهبود کلیه فعالیت‌های مرتبط با فروش، بازاریابی، تبلیغات، توسعه بازار، جذب و حفظ بیماران، مدیریت تجربه بیمار و توسعه برند کلینیک بر عهده شما خواهد بود.

• تدوین، اجرا و پایش استراتژی‌های فروش، بازاریابی، تبلیغات، برندینگ، توسعه بازار و رشد درآمد کلینیک
• طراحی، راهبری و بهینه‌سازی برنامه‌های جذب، تبدیل، حفظ، توسعه و وفادارسازی بیماران در تمامی نقاط تماس (Patient Journey)
• برنامه‌ریزی، اجرا، ارزیابی و بهینه‌سازی کمپین‌های 360 درجه بازاریابی و فروش (آنلاین، آفلاین، محیطی و مشارکتی) با هدف افزایش آگاهی از برند، جذب بیمار، افزایش فروش و توسعه بازار
• طراحی و اجرای کمپین‌های تخصصی خدمات ایمپلنت، ارتودنسی، لمینت، کامپوزیت، زیبایی، جراحی، اطفال و سایر خدمات درمانی
• مدیریت بودجه بازاریابی و تبلیغات، تخصیص بهینه منابع، تحلیل اثربخشی کمپین‌ها و بهینه‌سازی شاخص‌های ROI، ROAS و CAC
• مدیریت و توسعه کانال‌های جذب بیمار شامل وب‌سایت، SEO، Google Ads، شبکه‌های اجتماعی، پیامک، ایمیل، واتساپ، تبلیغات محیطی و سایر کانال‌های جذب
• برنامه‌ریزی، راهبری و نظارت بر تولید محتوا برای وب‌سایت، بلاگ، اینستاگرام، تلگرام، آپارات، یوتیوب و سایر رسانه‌های دیجیتال
• تحلیل بازار، شناسایی فرصت‌های توسعه، بررسی رفتار بیماران، تحلیل رقبا و روندهای صنعت سلامت و ارائه راهکارهای توسعه بازار
• طراحی و بهینه‌سازی قیف فروش (Sales Funnel)، فرآیندهای Lead Generation و افزایش نرخ تبدیل
• مدیریت عملکرد واحد فروش، فروش تلفنی، کال‌سنتر و فرآیندهای پیگیری (Follow-up) و بهبود نرخ تبدیل تماس به مراجعه و درمان
• طراحی و استانداردسازی اسکریپت‌های فروش، مشاوره تلفنی، پاسخگویی، پیگیری و کنترل کیفیت تماس‌ها
• طراحی و اجرای برنامه‌های Cross-selling، Up-selling، Referral Marketing و افزایش میانگین ارزش هر بیمار (Customer Lifetime Value)
• طراحی، توسعه و مدیریت باشگاه مشتریان (Customer Club) و برنامه‌های Loyalty، Membership و VIP
• برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی رویدادها، ایونت‌های تخصصی، Open Day، وبینارها، سمینارها و کارگاه‌های آموزشی
• توسعه بازار و کانال‌های فروش در حوزه‌های B2C، B2B و B2G از طریق همکاری با شرکت‌ها، سازمان‌ها، بیمه‌ها و سایر شرکای تجاری
• شناسایی، مذاکره، عقد و توسعه قراردادهای همکاری با سازمان‌ها و شرکای تجاری با هدف توسعه بازار و افزایش درآمد
• طراحی، استقرار و توسعه فرآیندهای CRM و بهبود تجربه بیمار (Patient Experience) از اولین تماس تا پایان درمان و خدمات پس از درمان
• تعیین اهداف (Targets) و تدوین و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای واحدهای فروش، بازاریابی، CRM و کال‌سنتر
• تهیه گزارش‌های مدیریتی و داشبوردهای تحلیلی و ارائه گزارش عملکرد به مدیریت ارشد
• رهبری، آموزش، توانمندسازی، ارزیابی و توسعه عملکرد تیم‌های فروش، بازاریابی، کال‌سنتر، CRM، تولید محتوا و تبلیغات
• همکاری مستمر با پزشکان، واحد درمان، پذیرش، روابط عمومی، مالی، منابع انسانی و سایر واحدهای سازمان

شرایط احراز

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، مدیریت بازرگانی، بازاریابی، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط (کارشناسی ارشد مزیت محسوب می‌شود)
• حداقل 5 سال سابقه موثر در مدیریت فروش، بازاریابی یا توسعه بازار
• سابقه فعالیت در صنعت سلامت، درمان یا دندانپزشکی مزیت مهم محسوب می‌شود
• تجربه موفق در طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی و افزایش فروش
• تجربه مدیریت تیم‌های فروش، بازاریابی یا کال‌سنتر
• تسلط بر اصول فروش، دیجیتال مارکتینگ، برندینگ، CRM، مدیریت لید، سوشال مدیا و تحلیل بازار
• آشنایی با Google Analytics، Google Ads، SEO، Meta Ads و ابزارهای تحلیل داده
• تسلط بر Excel و PowerPoint و تهیه داشبوردهای مدیریتی
• توانایی تحلیل داده، تصمیم‌گیری، مذاکره، مدیریت پروژه و رهبری تیم
• ارائه نمونه کمپین‌ها یا پروژه‌های موفق اجراشده، مزیت محسوب می‌شود