ما در بولوت برای استقرار و پشتیبانی محصولات خود به دنبال کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار با خصوصیات زیر هستیم:
شرایط احراز:
حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
آشنایی با سیستم‌عامل Windows و مفاهیم اولیه شبکه
آشنایی با نصب، راه‌اندازی و پیکربندی نرم‌افزارها
آشنایی با مفاهیم Help Desk و سیستم‌های ثبت تیکت
توانایی تهیه مستندات و گزارش‌های فنی
مهارت‌های مورد نیاز:
توانایی تحلیل و عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری
قدرت برقراری ارتباط موثر با کاربران
صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری در پاسخگویی
توانایی آموزش کاربران و انتقال مفاهیم به زبان ساده
مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
روحیه کار تیمی و همکاری بین‌واحدی
شرح وظایف:
استقرار نرم‌افزار در محل مشتری
آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزار به مشتریان
پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های کاربران از طریق تلفن، تیکت یا پیام‌رسان
ثبت، پیگیری و رفع مشکلات نرم‌افزاری تا حصول نتیجه
هماهنگی با واحد فنی و توسعه جهت رفع اشکالات تخصصی
نصب و به‌روزرسانی نسخه‌های جدید نرم‌افزار
تهیه و به‌روزرسانی مستندات آموزشی و راهنمای کاربران