کارشناس ارتباط با مشتری و پیگیری
گروه مالی صالحانی برای توسعه تیم ارتباط با مشتریان، از افراد خوش‌برخورد، پیگیر و مسئولیت‌پذیر دعوت به همکاری می‌کند.
اگر برقراری ارتباط با افراد، پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه و ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان از نقاط قوت شماست، این فرصت شغلی می‌تواند نقطه شروع یک مسیر شغلی پایدار و رو‌به‌رشد باشد.
در این جایگاه، شما مسئول ایجاد ارتباط اولیه با متقاضیان، پاسخگویی به پرسش‌ها، پیگیری درخواست‌ها و هماهنگی میان مشتری و واحدهای تخصصی خواهید بود. هدف ما ارائه تجربه‌ای منظم، حرفه‌ای و قابل اعتماد برای هر مشتری است.
وظایف اصلی
- پاسخگویی تلفنی، آنلاین و حضوری به متقاضیان و مشتریان
- برقراری ارتباط اولیه و شناسایی نیاز مشتری
- پیگیری درخواست‌ها تا تعیین تکلیف نهایی
- هماهنگی میان مشتری و کارشناسان مجموعه
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات در نرم‌افزار CRM
- ارائه اطلاعات لازم درباره خدمات و فرآیند همکاری
- پیگیری مدارک و مستندات مورد نیاز
- ثبت گزارش‌های روزانه و همکاری در بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
شرایط مورد نیاز
- روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب
- صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری
- توانایی پیگیری مستمر و مدیریت هم‌زمان چند موضوع
- آشنایی با Microsoft Word و Microsoft Excel
- آمادگی یادگیری نرم‌افزارهای CRM
- روحیه کار تیمی و یادگیری
- آشنایی با خدمات مالی، حسابداری یا مالیاتی مزیت محسوب می‌شود.
مزایا و شرایط همکاری
- حقوق ثابت به همراه پاداش عملکرد
- آموزش کامل پیش از شروع همکاری
- محیط کاری حرفه‌ای و رو‌به‌رشد
- فرصت ارتقای شغلی بر اساس شایستگی
- همکاری به‌صورت تمام‌وقت یا پاره‌وقت (با توافق)
اگر فردی منظم، خوش‌برخورد و پیگیر هستید و دوست دارید در یک تیم حرفه‌ای فعالیت کنید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.