کارشناس ارشد فروش تلفنی

ما در گروه کایا به دنبال یک کارشناس ارشد فروش تلفنی حرفه‌ای، نتیجه‌گرا و باانگیزه هستیم؛ فردی که علاوه بر توانایی بالا در فروش تلفنی، درک خوبی از نیاز مشتری، مهارت قوی در مذاکره و تجربه مدیریت موثر فرآیند فروش داشته باشد.
فرد منتخب در این موقعیت، مسئول معرفی و فروش خدمات مجموعه کایا در حوزه پلن‌های معتبر بین‌المللی، خدمات فریلنسری و سایر سرویس‌های تخصصی به مشتریان بالقوه خواهد بود. این نقش برای فردی مناسب است که بتواند با رویکردی مشاوره‌ای، اعتماد مشتری را جلب کند، فرصت‌های فروش را به‌درستی شناسایی کند و با پیگیری حرفه‌ای، فروش را تا مرحله نهایی به نتیجه برساند.
وظایف اصلی:
- برقراری تماس موثر با سرنخ‌ها و مشتریان بالقوه و ارائه حرفه‌ای خدمات مجموعه
- پاسخ‌گویی دقیق به سوال‌ها و ابهامات مشتریان و ارائه مشاوره متناسب با نیاز آن‌ها
- تحلیل نیاز مشتری و پیشنهاد بهترین راهکار یا پلن متناسب با شرایط هر مخاطب
- مدیریت کامل فرآیند فروش از مرحله تماس اولیه تا نهایی‌سازی خرید
- پیگیری مستمر مشتریان و فرصت‌های فروش با هدف افزایش نرخ تبدیل
- ثبت، دسته‌بندی و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها، وضعیت مشتریان و نتایج فروش در CRM و Excel
- ارائه گزارش‌های منظم از عملکرد فروش، وضعیت سرنخ‌ها و چالش‌های موجود
- همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی برای بهبود فرآیند فروش و تجربه مشتری
- ارائه بازخورد از بازار و رفتار مشتریان برای بهینه‌سازی اسکریپت‌های فروش و پیشنهادهای تجاری
شرایط احراز:
- داشتن سیستم شخصی (لپ‌تاپ) الزامی است.
- حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در فروش تلفنی و مشاوره فروش
- تجربه موفق و قابل اثبات در فروش و نهایی‌سازی قرارداد یا خرید
- روابط عمومی بسیار قوی، فن بیان حرفه‌ای و صدای رسا
- مهارت بالا در مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت اعتراضات مشتری
- توانایی برقراری ارتباط موثر با تیپ‌های مختلف مشتریان
- قدرت پیگیری بالا، مسئولیت‌پذیری و تمرکز بر نتیجه
- توانایی تحلیل نیاز مشتری و هدایت او به سمت خرید آگاهانه
- آشنایی با کار با CRM، Excel و ابزارهای ثبت و گزارش‌گیری فروش
- روحیه یادگیری، نظم فردی و توانایی همکاری تیمی
مزیت‌های رقابتی:
- سابقه فعالیت در فروش خدمات، سرویس‌های بین‌المللی یا حوزه‌های مشابه
- تجربه کار در محیط‌های استارتاپی یا تیم‌های فروش پرفشار و هدف‌محور
- توانایی تحلیل عملکرد فروش و ارائه پیشنهاد برای بهبود نرخ تبدیل
- تجربه منتورینگ یا همراهی اعضای تازه‌وارد تیم فروش
حقوق و مزایا:
- حقوق ثابت + پورسانت جذاب و مبتنی بر عملکرد
- فرصت رشد و توسعه شغلی در مسیر فروش و بازاریابی
- همکاری در تیمی جوان، پویا و رو به رشد
- آموزش‌های تکمیلی و فرصت ارتقای مهارت‌های حرفه‌ای