Cloud Operations Engineer – Tier 1

1) درباره ما
آبالون کلاد (Abalon Cloud) یک ارائه‌دهنده خدمات ابری عمومی، اختصاصی و ترکیبی (Private, Public & Hybrid) مبتنی بر OpenStack و Kubernetes است که با هدف توسعه زیرساخت ابری پایدار، امن و بومی در ایران فعالیت می‌کند. ما به دنبال ساخت فرهنگی هستیم که در آن مهندسان، مدیران و متخصصان با تکیه بر خلاقیت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری، آینده فناوری ابری کشور را رقم بزنند.

 

2) درباره موقعیت شغلی
در آبالون، Cloud Operations فقط به معنای پایش سیستم‌ها نیست؛ بلکه اولین لایه حفظ اعتماد مشتریان به سرویس‌های ابری ماست. ما به‌دنبال فردی دقیق، کنجکاو و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به‌عنوان Cloud Operations Engineer – Tier 1 به تیم عملیات بپیوندد. در این نقش، شما اولین فردی خواهید بود که رفتار سرویس‌ها را مشاهده می‌کند، رخدادها را تشخیص می‌دهد، اقدامات اولیه را بر اساس رویه‌های استاندارد انجام می‌دهد و در صورت نیاز، موضوع را به تیم‌های تخصصی‌تر ارجاع می‌دهد.
اگر از تحلیل مسائل، یادگیری مداوم، کار تیمی و فعالیت در محیط‌های عملیاتی 24×7 لذت می‌برید و می‌خواهید مسیر حرفه‌ای خود را در صنعت رایانش ابری آغاز کنید، این موقعیت می‌تواند نقطه شروع مناسبی برای شما باشد.

 

• تسلط به Linux در سطح عملیاتی و Troubleshooting
• آشنایی با مفاهیم شبکه (TCP/IP, DNS, Routing) در سطح عملیاتی و Troubleshooting
• آشنایی با مفاهیم Virtualization و Cloud Computing
• آشنایی با OpenStack (مزیت مهم)
• آشنایی با Monitoring & Observability
• توانایی تحلیل Logها
• آشنایی اولیه با Bash یا Python

شایستگی‌های فردی (Soft Skills):

• دقت بالا و توجه به جزئیات و توانایی پیروی دقیق از فرآیندها
• توانایی تشخیص موقعیت‌های بحرانی و کار در شرایط فشار
• عدم اقدام خارج از چارچوب بدون هماهنگی - صداقت
• درک اهمیت نقش در پایداری سرویس - مسئولیت‌پذیری

4) انتظارات و مسئولیت‌ها

• پایش مستمر سلامت سرویس‌های ابری و زیرساخت
• تحلیل اولیه Alertها و تشخیص اهمیت آن‌ها
• اجرای اقدامات استاندارد بر اساس Runbookها و SOPها
• مستندسازی دقیق فعالیت‌ها، رخدادها و اقدامات انجام‌شده
• تشخیص صحیح زمان Escalation و ارجاع به Tier 2
• همکاری با تیم‌های Cloud، Infrastructure و Platform در مدیریت رخدادها
• تعامل شفاف و حرفه‌ای با مشتریان در چارچوب فرآیندهای تعریف‌شده
• مشارکت در بهبود مستمر فرآیندها و مستندات عملیاتی

5) آنچه از شما انتظار داریم
در آبالون، به دنبال فردی نیستیم که صرفاً ابزارها را بشناسد؛ بلکه انتظار داریم نگرش مهندسی داشته باشد، مسئولیت تصمیم‌های خود را بپذیرد، از اشتباهات درس بگیرد و همواره به دنبال درک بهتر سیستم باشد. ما ارزش زیادی برای صداقت، شفافیت، یادگیری مستمر و همکاری تیمی قائل هستیم و انتظار داریم اعضای تیم نیز همین ارزش‌ها را در عمل نشان دهند.

6) شرایط کار

• نوع همکاری: تمام‌وقت
• محل فعالیت: دفتر مرکزی آبالون کلاد (تهران)
• نوبت‌کاری: شیفتی (24×7)
• گزارش‌دهی مستقیم به: Cloud Operations Manager

7) چرا آبالون؟
چون در آبالون، شما صرفاً یک Operator نخواهید بود. در کنار تیمی از متخصصان حوزه Cloud، OpenStack و Infrastructure کار خواهید کرد، با مسائل واقعی در مقیاس Production مواجه می‌شوید و فرصت خواهید داشت در طراحی، توسعه و بهبود یکی از زیرساخت‌های ابری کشور نقش داشته باشید. ما محیطی ایجاد کرده‌ایم که یادگیری، انتقال دانش، مستندسازی و رشد حرفه‌ای، بخشی از فرهنگ روزمره تیم است.