کافه رسان
کافه رسان

کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان

تهران، باغ فیض
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ، پنجشنبه ها نیمه وقت
-
-
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
کافه‌رسان
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

درباره موقعیت شغلی
کافه‌رسان، پلتفرم تامین مواد اولیه کافه‌ها، رستوران‌ها و مجموعه‌های صنعت HoReCa، به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتریان، فروش و پشتیبانی است.
در این موقعیت، شما اولین نقطه ارتباطی مشتریان با کافه‌رسان خواهید بود؛ از معرفی خدمات و جذب مشتریان جدید گرفته تا پاسخگویی، پیگیری سفارش‌ها و ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان.
اگر فن بیان قوی، روحیه پیگیری، مهارت مذاکره و علاقه به ارتباط با مشتریان دارید، از همکاری با شما استقبال می‌کنیم.

شرح وظایف
فروش و توسعه مشتریان
  • تماس با مشتریان بالقوه و معرفی خدمات و محصولات کافه‌رسان
  • پیگیری سرنخ‌های فروش تا نهایی شدن سفارش
  • پیگیری مشتریان غیرفعال و افزایش خرید مجدد
پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
  • پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
  • راهنمایی مشتریان در ثبت سفارش و استفاده از خدمات
  • پاسخ به سوالات مربوط به محصولات، موجودی، قیمت و ارسال کالا
  • رسیدگی به شکایات و ثبت بازخورد مشتریان
  • ایجاد تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای مشتریان
CRM و امور اجرایی
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در CRM
  • هماهنگی با واحدهای تامین، بازرگانی، لجستیک، مالی و پشتیبانی
شرایط احراز
  • حداقل 1 سال سابقه در فروش تلفنی، پشتیبانی مشتریان، CRM یا مرکز تماس
  • فن بیان، روابط عمومی و مهارت مذاکره قوی
  • تسلط به Microsoft Office به‌ویژه Excel
  • دقت بالا در ثبت اطلاعات
  • مسئولیت‌پذیر، پیگیر و نتیجه‌گرا
  • روحیه کار تیمی و یادگیری
مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه فروش B2B
  • تجربه فعالیت در فروشگاه‌های اینترنتی یا تجارت الکترونیک
  • آشنایی با صنعت کافه، رستوران، مواد غذایی، نوشیدنی و HoReCa
  • تجربه کار با CRM و سیستم‌های تیکتینگ
  • آشنایی با تکنیک‌های فروش، مذاکره و مدیریت ارتباط با مشتری
شرایط همکاری
  • همکاری تمام‌وقت
  • حقوق ثابت
  • بیمه
  • محیط کاری پویا، حرفه‌ای و یادگیرنده
این موقعیت برای افرادی مناسب است که
  • از برقراری ارتباط با افراد لذت می‌برند.
  • پیگیر و مسئولیت‌پذیر هستند.
  • توانایی مذاکره و متقاعدسازی دارند.
  • در کنار فروش، به رضایت و حفظ مشتری نیز اهمیت می‌دهند.
  • علاقه‌مند به یادگیری، رشد و دستیابی به درآمد مبتنی بر عملکرد هستند.

شرایط احراز شغل

سن
تا 45 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| اقتصاد کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری کارشناسی| ریاضی و آمار کارشناسی| مدیریت توریسم و هتلداری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کافه رسان

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان