شرکت اکسیر کادوس برای تکمیل تیم ارتباط با مشتریان، به دنبال فردی پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه پیگیری برای جایگاه دستیار موفقیت مشتری و پایش بازار است.
در این موقعیت، شما علاوه بر تماس با مشتریان، ثبت اطلاعات و پیگیری درخواست‌ها، با انجام بازدیدهای میدانی و ماموریت‌های دوره‌ای، وضعیت رضایت مشتریان، کیفیت خدمات، شرایط بازار و نحوه فعالیت رقبا را بررسی می‌کنید و نتایج را در قالب گزارش‌های منظم در اختیار مدیریت قرار می‌دهید.
شرح وظایف:
برقراری ارتباط تلفنی و حضوری با مشتریان و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه.
انجام بازدیدهای برنامه‌ریزی‌شده از مشتریان، شعب، نمایندگی‌ها و نقاط فروش.
ارزیابی رضایت مشتریان از محصولات، خدمات، نحوه توزیع و عملکرد تیم فروش.
دریافت و ثبت نظرات، مشکلات، پیشنهادها و انتقادات مشتریان.
بررسی وضعیت حضور، موجودی و نحوه نمایش محصولات شرکت در بازار.
جمع‌آوری اطلاعات درباره قیمت، تخفیفات، محصولات و فعالیت‌های رقبا.
شناسایی مشتریان غیرفعال یا ناراضی و پیگیری دلایل کاهش یا قطع همکاری.
ثبت اطلاعات بازدیدها، تماس‌ها و اقدامات انجام‌شده در نرم‌افزار یا فایل‌های مربوطه.
تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه از وضعیت مشتریان، بازار و رقبا.
هماهنگی با واحدهای فروش، بازاریابی، توزیع، مالی و وصول برای حل مسائل مشتریان.
ارائه پیشنهادهای اجرایی برای بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری.
شرایط احراز:
حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، بازرگانی یا رشته‌های مرتبط.
توانایی برقراری ارتباط موثر و محترمانه با مشتریان.
روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت بالا.
آمادگی انجام ماموریت‌های درون‌شهری و برون‌شهری.
توانایی مشاهده دقیق شرایط بازار و تهیه گزارش.
آشنایی با Excel و نرم‌افزارهای ثبت اطلاعات و CRM.
آشنایی با صنعت پخش، فروش مویرگی یا محصولات آرایشی و بهداشتی مزیت محسوب می‌شود.
داشتن وسیله نقلیه یا گواهینامه رانندگی، در صورت نیاز شرکت، مزیت محسوب می‌شود.