شرح وظایف:
1. مدیریت فرآیند استقرار و راه‌اندازی سرویس‌های شرکت نزد مشتریان
2. هماهنگی و پیگیری امور اجرایی میان مشتریان، پیمانکاران و تیم‌های فنی داخلی
3. برگزاری جلسات فنی و عملیاتی و مستندسازی مصوبات
4. پیگیری رفع مشکلات عملیاتی و اطمینان از اجرای به‌موقع اقدامات
5. مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی به‌ویژه بانک‌ها و شرکت‌های بزرگ
6. تحلیل نیازمندی‌های مشتری و انتقال صحیح آن به تیم‌های فنی
7. پایش کیفیت ارائه خدمات و پیگیری تحقق SLA
8. تهیه گزارش‌های مدیریتی از وضعیت پروژه‌ها و سرویس‌ها
9. مشارکت در بهبود فرآیندهای عملیاتی و استقرار خدمات

شرایط احراز:
1. حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع یا رشته‌های مرتبط
2. آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه، وب‌سرویس‌ها، API و زیرساخت‌های نرم‌افزاری
3. توانایی درک فرآیندهای کسب‌وکار و تبدیل نیازهای مشتری به اقدامات اجرایی
4. مهارت بالا در هماهنگی، پیگیری و مدیریت امور همزمان
5. توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و پیمانکاران
6. قدرت تحلیل مسئله و ارائه راهکار
7. مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت بالا
8. توانایی مستندسازی و تهیه گزارش
9. تسلط به Microsoft Office

ویژگی‌های فردی:
1. پیگیر و نتیجه‌گرا
2. روابط عمومی و فن بیان قوی
3. توانایی مذاکره و مدیریت تعاملات
4. باهوش، یادگیرنده و علاقه‌مند به حل مسئله
5. توانایی کار در شرایط پرچالش و مدیریت چند موضوع به‌صورت همزمان
6. روحیه کار تیمی و همکاری بین‌واحدی
7. نگاه سیستمی و کسب‌وکاری در کنار درک فنی

مزیت محسوب می‌شود:
1. سابقه همکاری با بانک‌ها، PSPها، فین‌تک‌ها یا شرکت‌های فناوری اطلاعات
2. آشنایی با مفاهیم دولت الکترونیکی، API Management، ESB، PGSB، GSB یا NIX
3. آشنایی با مدیریت پروژه و ابزارهای پیگیری وظایف
4. سابقه استقرار سامانه‌های سازمانی (Enterprise Systems)