شنبه تا پنجشنبه 9:00 الی 17:00
-
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتیترجیحا ساکن مشهدشرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- مستندسازی سیستمها، ساختارها و استانداردهای CRM
- نظارت بر تیم ارتباط با مشتریان و آموزش کارشناسان فروش تلفنی
- برقراری روابط قوی با مشتریان کلیدی
- طراحی، پیادهسازی و بهینهسازی استراتژی جامع ارتباط با مشتریان
- بررسی الگوهای رفتاری مشتریان و ارائه گزارشهای تحلیلی
- پیگیری شکایات و درخواستهای مشتریان تا حل نهایی
- شناسایی فرآیندهای کلیدی موثر بر تجربه مشتری و پیشنهاد راهکار برای بهبود آنها
- دستهبندی و تحلیل دادههای مشتریان برای بهبود استراتژیهای ارتباطی
- اطمینان از کیفیت پاسخگویی و کاهش نرخ نارضایتی
- پیگیری موارد تاخیر در پاسخدهی
- ارائه گزارشهای دورهای به مدیریت ارشد درخصوص روند ارتباطات و میزان رضایت مشتریان
- کار با نرمافزارهای CRM جهت مدیریت و بهینهسازی تعاملات
شرایط احراز شغل
سن
از 20 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای عمده فروشی پوشاک لاریسا