کارمند خدمات پس از فروش

پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان در زمینه مشکلات فنی محصولات (شیرآلات و کابینت PVC)
ثبت و پیگیری درخواست‌های خدمات پس از فروش (تعمیر، تعویض قطعه، مرجوعی)
هماهنگی با واحد تولید و انبار برای تامین قطعات و رفع ایرادات در سریع‌ترین زمان
تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت خدمات و رضایت مشتریان
همکاری با تیم فروش و بازرگانی جهت کاهش مشکلات و ارتقای کیفیت محصولات
مدیریت اطلاعات مشتریان و ثبت سوابق در سیستم (CRM خدمات)
انجام امور جاری دفتر مدیرعامل
مدیریت تنخواه و خرید ملزومات دفتر مرکزی

شرایط و مهارت‌ها:
آشنایی فنی با شیرآلات بهداشتی یا کابینت‌های PVC یا محصولات مشابه
توانایی عیب‌یابی و ارائه راهکارهای فنی به مشتری
تسلط به اصول خدمات پس از فروش و گارانتی
توانایی کار با نرم‌افزارهای Office (Word, Excel) و ثبت گزارش
روابط عمومی قوی و مهارت ارتباط موثر با مشتری
دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
روحیه کار تیمی و پیگیری مداوم

مزایا:
حقوق ثابت + بیمه تامین اجتماعی
پاداش و پورسانت عملکرد بر اساس رضایت مشتریان و سرعت رسیدگی
آموزش تخصصی محصولات شرکت
امکان پیشرفت شغلی در واحد خدمات پس از فروش
محل کار: دفتر مرکزی شرکت واقع در تهران، رسالت