شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17:30 پنج شنبه ها 9 الی 13
-
بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
آروا
خصوصی
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی مشتریان و توانایی جلب رضایت مشتریان
- برقراری تماسهای خروجی برای جلب رضایت و پیگیری شکایات مشتریان
- پاسخدهی به تیکتهای ثبتشده مشتریان
- شناسایی نیاز مشتریان، حفظ مشتری و رسیدگی به شکایات مشتریان
- حلوفصل شکایات در کمترین زمان ممکن
شایستگیهای تخصصی:
- کاردانی یا کارشناسی تمامی رشتهها
- حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس (KPI)
- آشنایی با فرایندهای پستی و فروش خدمات و داشتن سابقه کار در مرکز تماس مزیت محسوب میگردد.
شایستگیهای عمومی:
- خلاق و دارای اعتمادبهنفس بالا
- داشتن روحیه کار تیمی و ارتباط موثر
- توانایی مدیریت زمان و کار تحت فشار (مهارت کنترل خشم و استرس)
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تولیدی بازرگانی آروا
مقایسه من با سایر متقاضیان