کارشناس پشتیبانی باشگاه مشتریان

شرح وظایف اصلی

1. مدیریت روزانه باشگاه
2. پشتیبانی و پاسخ‌گویی کاربران
3. هماهنگی با واحدهای مختلف بیمارستان و ارجاع مسائل فنی یا درمانی به واحد مربوطه
4. تعریف و اجرای کمپین‌های باشگاه
5. مدیریت اطلاع‌رسانی به مشتریان
6. مدیریت طرح‌های مارکتینگ باشگاه
7. هماهنگی، مدیریت، تولید محتوا و به‌روزرسانی سایت، لندینگ و سایر بخش‌های باشگاه
8. گزارش‌گیری و تحلیل اولیه

شرایط احراز

• حداقل 2 سال سابقه کار در یکی از حوزه‌های پشتیبانی مشتریان، باشگاه مشتریان، ادمینی سایت و سامانه، یا مارکتینگ

مهارت‌های تخصصی مورد نیاز

• تسلط به کار با رایانه و ابزارهای Office به‌ویژه Excel
• توانایی کار با پنل‌های مدیریتی و سامانه‌های تحت وب
• مهارت ارتباطی بالا، فن بیان مناسب و توانایی پاسخ‌گویی حرفه‌ای
• دقت، نظم، مسئولیت‌پذیری و پیگیری موثر امور
• توانایی کار تیمی و مدیریت هم‌زمان چند وظیفه
• آشنایی با مفاهیم و نحوه فعالیت باشگاه مشتریان
• سابقه فعالیت در حوزه درمان یا مراکز پزشکی مزیت محسوب می‌شود

ویژگی‌های فردی مناسب

• صبور و خوش‌برخورد
• دقیق در ثبت اطلاعات
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
• رعایت کامل محرمانگی اطلاعات و رازداری در برخورد با اطلاعات بیماران و مشتریان
• توانایی برخورد حرفه‌ای با مراجعان درمانی و درک حساسیت فضای درمانی و برند بیمارستان

شرایط کاری پیشنهادی

• نوع همکاری: تمام‌وقت
• محل کار: بیمارستان چشم‌پزشکی نور
• ساعت کاری: روزهای شنبه تا پنجشنبه و مطابق شرایط بیمارستان