نیازهای آموزشی

• آشنایی کامل با الزامات استاندارد ISO 9001:2015
• آشنایی کامل با الزامات استاندارد ISO 10002
• آشنایی با طراحی دیاگرام فرآیندها (BPMN2 / Visio / BPMN)
• آشنایی با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و پایش فرآیندها
• آشنایی کامل با ERP سازمانی و فرآیندهای سازمانی و جریان فرآیند
• آشنایی با روش‌ها و الزامات تضمین کیفیت (QA) (عدم انطباق، اقدامات اصلاحی، انحرافات، شکایات مشتریان)
• مهارت و تسلط کامل بر تهیه و تدوین گزارشات مدیریتی در حوزه تضمین کیفیت (QMS)
• آشنایی با مستندسازی و کنترل مستندات و سوابق اسناد سازمانی
• آشنایی با ابزارهای حل مسئله و بهبود کیفیت مانند 5Why، Fishbone، Pareto و PDCA
• آشنایی کامل با تهیه و تدوین مستندات سازمانی (روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و فرم‌های استاندارد سازمانی)
• آشنایی با سیستم مدیریت دانش
• آشنایی با فرآیند ممیزی‌های داخلی و خارجی
• آشنایی کامل با سیستم مدیریت ریسک و فرصت (FMEA)
• آشنایی با مواد اولیه و ویژگی آن‌ها در چاپ و بسته‌بندی (امتیاز محسوب می‌شود)
• آشنایی با اشکال‌های چاپی و دلایل وجود آن (امتیاز محسوب می‌شود)
• تسلط مناسب به Microsoft Excel برای تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های کیفیت
• تسلط به Microsoft Word و PowerPoint
• آشنایی کامل با نظام آراستگی محیط کار (5S)

نیازهای مهارتی

• آشنایی کامل با تکنیک‌های حل مسئله
• مسئولیت‌پذیر و پیگیر، منظم، متعهد، رازدار
• رفتار سازمانی مناسب و ارتباط موثر در سازمان
• توانایی برقراری ارتباط موثر
• دقت و توجه بالا به جزئیات
• تفکر تحلیلی و سیستماتیک
• توانایی مستندسازی و گزارش‌نویسی
• روحیه کار تیمی
• توانایی انجام ممیزی و برقراری ارتباط موثر با ممیزی‌شوندگان