مالک محصول DMS (Dealer Management System)

مالک محصول DMS (Dealer Management System) – حوزه خدمات پس از فروش خودرو

برای توسعه و استقرار ماژول DMS (Dealer Management System) در راهکار ERP، به‌دنبال فردی هستیم که علاوه بر تجربه مدیریت یا مالکیت محصول، حتماً سابقه فعالیت مستقیم در یک شرکت خودروساز، واردکننده خودرو یا شرکت خدمات پس از فروش خودرو را داشته باشد و با فرایندهای عملیاتی خدمات پس از فروش و شبکه نمایندگان کاملاً آشنا باشد.

فرد موردنظر باید شناخت واقعی و عملیاتی از فرایندهای پذیرش، تعمیرات، ورکشاپ، قطعات، انبار، نوبت‌دهی، گارانتی، امداد خودرو و فعالیت‌های شبکه نمایندگان داشته باشد و بتواند مسائل و نیازهای این حوزه را تحلیل کرده و به فرایندها، راهکارها و نیازمندی‌های قابل توسعه در محصول تبدیل کند.

مسئولیت‌ها

• شناخت و تحلیل فرایندهای عملیاتی DMS در ستاد و شبکه نمایندگان
• مالکیت نقشه راه، بک‌لاگ و اولویت‌های محصول
• تبدیل مسائل و نیازهای کسب‌وکار به فرایند، راهکار و نیازمندی قابل توسعه
• پیگیری چرخه محصول از مرحله تحلیل و طراحی تا توسعه، استقرار و بهره‌برداری
• هماهنگی با تیم‌های تحلیل، طراحی، توسعه، تست، عملیات و پشتیبانی
• تعامل مستقیم با واحدهای خدمات پس از فروش، قطعات، گارانتی، امداد و شبکه نمایندگان
• مدیریت وابستگی‌های ماژول DMS با سایر ماژول‌ها و بخش‌های ERP
• پایش عملکرد محصول و بهبود مستمر فرایندها
• مدیریت ذی‌نفعان و پیگیری اقدامات تا حصول نتیجه

شرایط الزامی

• سابقه کار مستقیم در یک شرکت خودروساز، واردکننده خودرو یا شرکت خدمات پس از فروش خودرو
• شناخت واقعی و عملیاتی از حوزه خدمات پس از فروش خودرو
• آشنایی عملی با فرایندهای پذیرش، تعمیرات، ورکشاپ، قطعات، انبار، گارانتی، نوبت‌دهی و امداد خودرو
• شناخت ساختار، فرایندها و نحوه فعالیت شبکه نمایندگان و تعمیرگاه‌های مجاز
• تجربه در مدیریت محصول، مالکیت محصول یا تحلیل و پیاده‌سازی سامانه‌های سازمانی
• توانایی تحلیل فرایندهای پیچیده و تبدیل آن‌ها به راهکارها و نیازمندی‌های نرم‌افزاری
• توانایی همکاری و هماهنگی موثر با تیم‌های چندتخصصی
• دانش کافی در زمینه مدیریت محصول، Agile، مدیریت بک‌لاگ و اولویت‌بندی
• آشنایی حداقلی با API، مدل داده، یکپارچگی سامانه‌ها و معماری نرم‌افزار
• مهارت بالا در مدیریت ذی‌نفعان، مذاکره، هماهنگی و پیگیری

مزیت محسوب می‌شود

• تجربه مستقیم کار با سامانه DMS (Dealer Management System)
• تجربه توسعه یا استقرار DMS یا ERP در شرکت‌های خودروساز، واردکنندگان خودرو یا شرکت‌های خدمات پس از فروش
• آشنایی با فرایندهای فروش خودرو
• سابقه مشارکت در توسعه یا استقرار سامانه‌های مرتبط با شبکه نمایندگان