روناک‌گلد، مجموعه‌ای فعال در حوزه خریدوفروش طلا و خدمات آنلاین مرتبط، برای تکمیل واحد معاملات خود از یک کارشناس عملیات و معاملات طلا دقیق، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و قابل‌اعتماد دعوت به همکاری می‌کند.
فرد منتخب زیر نظر مدیر معاملات، مسئول انجام و پیگیری امور اجرایی روزانه واحد معاملات خواهد بود و در تمام مراحل، از دریافت و ثبت سفارش تا هماهنگی اجرای معامله، کنترل اولیه اطلاعات، پیگیری تسویه، ثبت سوابق و تهیه گزارش‌های عملیاتی مشارکت خواهد داشت.
این موقعیت برای فردی مناسب است که بتواند در محیطی حساس، سریع و مبتنی بر اعداد، با تمرکز بالا فعالیت کند و هم‌زمان ارتباط موثری با مدیر معاملات، حسابدار معاملات، مشتریان، تامین‌کنندگان و سایر واحدهای مجموعه داشته باشد.
با توجه به ارزش مالی معاملات طلا، دقت در ثبت اعداد، رعایت محرمانگی، اجرای کامل دستورالعمل‌ها، کنترل مستندات و خودداری از اقدامات خارج از حدود اختیار از الزامات اصلی این جایگاه است.
مسئولیت‌ها و شرح وظایف
1) دریافت و ثبت سفارش‌های خریدوفروش
دریافت سفارش‌های خریدوفروش از کانال‌های مورد تایید مجموعه
ثبت دقیق مشخصات سفارش در سامانه‌ها، فرم‌ها یا نرم‌افزارهای مربوط
کنترل اولیه اطلاعات سفارش شامل: نام و مشخصات طرف معامله، نوع معامله، نوع و مشخصات طلا/نقره، وزن یا مقدار، قیمت، مبلغ کل، زمان ثبت و اجرای معامله، نحوه و وضعیت تسویه
بررسی کامل‌بودن اطلاعات و مدارک موردنیاز
تطبیق اولیه سفارش با دستورالعمل‌ها و محدودیت‌های اعلام‌شده
ارجاع سفارش‌های ناقص، غیرمتعارف یا خارج از حدود مجاز به مدیر معاملات
ثبت زمان و وضعیت هر سفارش از مرحله دریافت تا تعیین تکلیف نهایی
جلوگیری از ثبت تکراری یا اجرای چندباره سفارش‌ها
نگهداری سوابق و مستندات مرتبط با سفارش‌ها
2) اجرای عملیات معاملات طلا
اجرای معاملات در چارچوب قیمت‌ها، سقف‌ها و دستورالعمل‌های مصوب
دریافت تایید مدیر معاملات در موارد نیازمند مجوز
هماهنگی با طرف‌های معامله برای نهایی‌کردن سفارش
ثبت اطلاعات نهایی معامله بلافاصله پس از انجام آن
ثبت دقیق وزن، عیار، قیمت واحد، مبلغ کل و سایر اطلاعات مرتبط
کنترل صحت محاسبات پیش از ثبت نهایی
پیگیری وضعیت معاملات باز، در انتظار اجرا، ناقص یا لغوشده
ثبت دلیل لغو، اصلاح یا عدم اجرای معامله
اعلام فوری هرگونه خطا، ابهام، مغایرت یا وضعیت غیرعادی به مدیر معاملات
انجام امور جاری واحد معاملات در زمان غیبت مدیر، صرفاً براساس رویه‌ها و اختیارات ازپیش‌تعیین‌شده
خودداری از انجام معاملات خارج از سقف یا ضوابط تعیین‌شده
3) اعلام و کنترل قیمت‌ها
دریافت قیمت‌های مصوب از مدیر معاملات یا منابع تاییدشده مجموعه
اعلام قیمت به مشتریان یا طرف‌های معامله مطابق دستورالعمل
کنترل زمان اعتبار قیمت اعلام‌شده
ثبت قیمت و زمان اعلام آن در سوابق مربوط
بررسی اختلاف احتمالی میان قیمت اعلامی، قیمت ثبت‌شده و قیمت نهایی معامله
اطمینان از استفاده از قیمت معتبر در زمان اجرای سفارش
توقف فرایند و دریافت تایید مجدد در صورت تغییر قیمت یا پایان اعتبار آن
جلوگیری از اعلام قیمت تخمینی، غیررسمی یا تاییدنشده
گزارش فوری نوسان شدید یا وضعیت غیرعادی بازار به مدیر معاملات
تعیین فرمول قیمت‌گذاری، تغییر نرخ‌ها و ارائه قیمت خارج از ضوابط، در اختیار مدیر معاملات یا مقام مجاز شرکت است.
4) ارتباط با مشتریان و طرف‌های معامله
پاسخ‌گویی حرفه‌ای و دقیق به تماس‌ها و پیام‌های مرتبط با عملیات معاملات
دریافت و انتقال صحیح درخواست‌های مشتریان
ارائه اطلاعات مجاز درباره وضعیت سفارش، مراحل اجرا و تسویه
پیگیری پاسخ مشتری یا تامین‌کننده در موارد ضروری
هماهنگی برای تکمیل اطلاعات، مدارک یا اقدامات موردنیاز
حفظ احترام، آرامش و دقت در شرایط پرحجم یا پرنوسان بازار
خودداری از ارائه وعده، تخفیف، اعتبار یا شرایط خارج از اختیارات
ثبت درخواست‌ها، اعتراض‌ها و موارد خاص و ارجاع آن‌ها به مسئول مربوط
رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان و طرف‌های معامله
انتقال سریع موارد حساس یا غیرعادی به مدیر معاملات
5) کنترل اولیه موجودی ریالی و طلایی
بررسی اولیه ظرفیت و موجودی موردنیاز پیش از اجرای معامله
کنترل اطلاعات قابل‌دسترسی درباره موجودی ریالی و طلایی
تطبیق اولیه مقدار سفارش با سقف‌ها و ظرفیت‌های اعلام‌شده
ثبت تغییرات عملیاتی مربوط به ورود یا خروج ریالی و طلایی
پایش مانده‌های مرتبط با عملیات جاری
اعلام فوری کمبود، مغایرت یا وضعیت غیرعادی
همکاری با حسابدار معاملات برای تطبیق مانده‌ها
خودداری از اصلاح مستقل مانده‌های مالی یا طلایی بدون سند و تایید
تهیه گزارش وضعیت سفارش‌ها و تعهدات باز
رعایت فرایندهای داخلی مربوط به تحویل، دریافت، انتقال یا تسویه
کنترل اولیه توسط کارشناس عملیات انجام می‌شود؛ کنترل حسابداری و تایید نهایی مانده‌ها بر عهده حسابدار معاملات و مقامات مجاز مجموعه است.
6) پیگیری تسویه معاملات
پیگیری وضعیت تسویه ریالی و طلایی معاملات
کنترل اولیه مدارک پرداخت، دریافت یا تحویل
ثبت وضعیت تسویه هر معامله در سامانه یا گزارش مربوط
پیگیری معاملات تسویه‌نشده یا دارای کسری
هماهنگی با حسابدار معاملات برای تایید پرداخت‌ها و دریافت‌ها
اعلام فوری تاخیر، کسری، برگشت وجه یا مغایرت
اطمینان از تکمیل مستندات پیش از بسته‌شدن پرونده معامله
تهیه فهرست روزانه معاملات باز، ناقص یا تسویه‌نشده
پیگیری تحویل یا دریافت فیزیکی طلا براساس دستورالعمل مجموعه
جلوگیری از اعلام «تسویه کامل» پیش از دریافت تایید واحد مسئول
بایگانی اسناد و مدارک مرتبط با تسویه‌ها
7) ثبت اطلاعات و مستندسازی
ثبت دقیق و به‌موقع اطلاعات معاملات در نرم‌افزارها و فرم‌های تعیین‌شده
ثبت تمامی تغییرات، اصلاحات، لغوها و تاییدها به‌شکل قابل‌پیگیری
نگهداری منظم سوابق مکاتبات و هماهنگی‌های عملیاتی
کنترل تطابق اطلاعات ثبت‌شده در سامانه‌های مختلف
اصلاح اشتباهات صرفاً براساس فرایند و مجوز تعیین‌شده
جلوگیری از حذف، تغییر یا جایگزینی اطلاعات بدون ثبت سابقه
بایگانی منظم اسناد و مستندات
رعایت استانداردهای نام‌گذاری و طبقه‌بندی فایل‌ها
حفاظت از اطلاعات محرمانه معاملات، مشتریان و شرکت
تحویل منظم گزارش‌ها و مستندات موردنیاز مدیر معاملات
8) مغایرت‌گیری و همکاری با حسابدار معاملات
ارائه اطلاعات و مستندات کامل معاملات به حسابدار معاملات
همکاری در تطبیق سفارش، معامله، تسویه و مانده
بررسی اختلاف‌های احتمالی بین گزارش عملیاتی و ثبت حسابداری
شناسایی منشا مغایرت و ارائه مستندات لازم
پیگیری مغایرت‌ها تا تعیین تکلیف نهایی
تهیه فهرست معاملات ناقص یا فاقد سند
تطبیق اولیه گزارش‌های روزانه معاملات با اطلاعات سامانه
اعلام هرگونه تغییر یا اصلاح به حسابدار معاملات
رعایت تفکیک وظایف میان اجرا، ثبت حسابداری و تایید نهایی
خودداری از تایید مستقل عملیات انجام‌شده توسط خود
کارشناس عملیات و معاملات مسئول ثبت و پیگیری عملیات است؛ ثبت حسابداری، کنترل مستقل و تایید نهایی مالی بر عهده حسابدار معاملات و مسئولان مجاز شرکت خواهد بود.
9) تهیه گزارش‌های عملیاتی
تهیه گزارش روزانه خریدوفروش‌ها
گزارش تعداد، مقدار و ارزش معاملات
گزارش معاملات باز، ناقص، لغوشده یا در انتظار تسویه
گزارش مانده‌ها و تعهدات عملیاتی
گزارش مغایرت‌ها و خطاهای مشاهده‌شده
گزارش موارد خارج از روال یا نیازمند تصمیم مدیریتی
ارائه گزارش پایان روز به مدیر معاملات
تهیه گزارش‌های هفتگی و دوره‌ای در صورت درخواست
ارائه اطلاعات صحیح، منظم و قابل‌پیگیری
همکاری در تهیه شاخص‌های عملکرد واحد معاملات
10) پاسخ‌گویی عملیاتی به کاربران پلتفرم
بررسی وضعیت سفارش‌های کاربران در سامانه
پاسخ‌گویی درباره مراحل ثبت، اجرا یا تسویه سفارش
پیگیری مشکلات مرتبط با عملیات معاملات
ثبت تیکت یا ارجاع مشکل به واحد مسئول
همکاری با پشتیبانی، مالی و فنی برای رفع مشکلات کاربران
اطلاع‌رسانی صرفاً براساس اطلاعات معتبر و تاییدشده
خودداری از ارائه مشاوره سرمایه‌گذاری یا پیش‌بینی بازار
خودداری از وعده درباره سود، قیمت آینده یا نتیجه معامله
ثبت و گزارش موارد پرتکرار به‌منظور بهبود فرایندها
رعایت ادبیات حرفه‌ای و حفظ حقوق کاربران
11) کنترل ریسک و رعایت دستورالعمل‌ها
رعایت کامل سقف اختیارات تعیین‌شده
دریافت تایید مدیر معاملات برای موارد خارج از روال
کنترل اولیه معاملات از نظر مبلغ، مقدار، طرف معامله و وضعیت تسویه
توجه به معاملات غیرمتعارف، پرتکرار یا دارای ریسک بالا
توقف عملیات در صورت مشاهده مغایرت یا فقدان تایید لازم
گزارش فوری خطاهای سیستمی، انسانی یا مالی
رعایت الزامات شناسایی مشتری و دستورالعمل‌های داخلی شرکت
رعایت محرمانگی اطلاعات معاملات و مشتریان
حفاظت از نام کاربری، رمز عبور و دسترسی‌های سازمانی
ممنوعیت استفاده از حساب کاربری سایر کارکنان
خودداری از ثبت یا اجرای معامله صوری
خودداری از دورزدن کنترل‌های داخلی
رعایت اصل تفکیک وظایف
همکاری با کنترل‌های داخلی، حسابرسی و مدیریت
شرایط احراز ضروری
حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط در یکی از حوزه‌های زیر:
معاملات طلا و جواهر
بازار طلا و سکه
صرافی یا عملیات مالی
کارگزاری یا عملیات معاملاتی
حسابداری یا تسویه معاملات
فروش و عملیات مالی با حجم تراکنش بالا
آشنایی مناسب با مفاهیم خریدوفروش طلا
آشنایی با وزن، عیار و محاسبات مرتبط با معاملات طلا
توانایی انجام محاسبات عددی با سرعت و دقت
توانایی ثبت دقیق اطلاعات و کنترل چندمرحله‌ای اعداد
تسلط مناسب به Excel
توانایی کار با نرم‌افزارهای مالی، معاملاتی یا ERP
توانایی تهیه گزارش‌های منظم و قابل‌پیگیری
توانایی پیگیری هم‌زمان چند سفارش
توانایی فعالیت در شرایط نوسان قیمت و فشار کاری
توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و طرف‌های معامله
مسئولیت‌پذیری و پایبندی جدی به دستورالعمل‌ها
دقت بسیار بالا در ثبت وزن، قیمت، مبلغ و مانده
امانت‌داری و حفظ محرمانگی اطلاعات
توانایی تشخیص مغایرت و گزارش سریع آن
توانایی همکاری موثر با مدیر معاملات و حسابدار معاملات
نظم و انضباط کاری
آمادگی برای حضور منظم و تمام‌وقت
سکونت در تبریز یا امکان حضور روزانه در محل شرکت
ابزارها و نرم‌افزارهای موردنیاز
Microsoft Excel — متوسط رو به بالا
Microsoft Word — متوسط
نرم‌افزارهای مالی یا حسابداری — متوسط
سامانه‌های ثبت سفارش و معاملات — توانایی یادگیری سریع
نرم‌افزارهای CRM یا تیکتینگ — آشنایی
شرایط همکاری
نوع همکاری: تمام‌وقت
شیوه همکاری: حضوری
محل کار: تبریز
حقوق: توافقی و متناسب با تجربه
بیمه: مطابق قانون
گزارش‌دهی به: مدیر معاملات
مدت همکاری: بلندمدت
جنسیت: تفاوتی ندارد
زمان شروع همکاری: پس از ارزیابی و توافق نهایی