بلو بانک
بلو بانک

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، ونک
تمام وقت
6 روز در هفته- آف ماهانه چرخشی
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
بلو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

ترجیحا ساکن تهران

شرح شغل و وظایف

پشت هر تجربه خوب، یک تیم دوست‌داشتنی هست! اگر دوست داری تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کنی و با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنی، جای شما در تیم بلولاین خالیه!

مسئولیت‌ها:

  • پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
  • ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب‌های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و… در پنل مربوطه
  • ثبت تیکت‌های مورد نیاز و پیگیری روند آن‌ها
  • رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
  • پیگیری اختلالات فنی پیش‌آمده در فرایند پاسخگویی
  • محقق‌سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
  • رسیدگی به فرایندهای کسب‌وکاری از قبیل پیگیری مطالبات و…

نیازمندی‌ها:

  • آشنایی با فنون مذاکره
  • آشنایی با امور بانکی
  • مبانی پشتیبانی مشتریان
  • شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکا
  • توانایی کار با کامپیوتر
  • سرعت تایپ بالا
  • حداقل مدرک تحصیلی کاردانی

روزها و ساعات کاری:

  • کاملاً به صورت حضوری در خیابان خدامی (ونک) هستیم.
  • شیفت‌ها به صورت 6 روز کاری و روز هفتم تعطیل است که روز تعطیل به صورت گردشی تعیین می‌شود.

ساعت کاری شیفت‌ها:

  • 8:00 تا 16:00
  • 9:00 تا 17:00
  • 11:00 تا 19:00
  • 16:00 تا 00:00
  • 18:00 تا 2:00 بامداد

مزایا:

  • دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
  • بیمه تکمیلی
  • بودجه فعالیت‌های تیمی
  • پاداش عملکرد
  • وام
  • کمک‌هزینه ناهار

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بلو بانک

این آگهی بسته شده است