بلو بانک
بلو بانک

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، ونک
تمام وقت
6 روز در هفته- آف ماهانه چرخشی
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
بلو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

ترجیحا ساکن تهران

شرح شغل و وظایف

پشت هر تجربه خوب، یک تیم دوست‌داشتنی هست! اگر دوست داری تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کنی و با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی به رضایت مشتریان کمک کنی، جای شما در تیم بلولاین خالیه!

مسئولیت‌ها:

  • پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
  • ثبت اطلاعات مورد نیاز از قبیل اطلاعات حساب‌های مشتری، سوابق تعاملات مشتری، سوالات، شکایات و نظرات، دلیل تماس، موارد قابل پیگیری و… در پنل مربوطه
  • ثبت تیکت‌های مورد نیاز و پیگیری روند آن‌ها
  • رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
  • پیگیری اختلالات فنی پیش‌آمده در فرایند پاسخگویی
  • محقق‌سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی
  • رسیدگی به فرایندهای کسب‌وکاری از قبیل پیگیری مطالبات و…

نیازمندی‌ها:

  • آشنایی با فنون مذاکره
  • آشنایی با امور بانکی
  • مبانی پشتیبانی مشتریان
  • شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکا
  • توانایی کار با کامپیوتر
  • سرعت تایپ بالا
  • حداقل مدرک تحصیلی کاردانی

روزها و ساعات کاری:

  • کاملاً به صورت حضوری در خیابان خدامی (ونک) هستیم.
  • شیفت‌ها به صورت 6 روز کاری و روز هفتم تعطیل است که روز تعطیل به صورت گردشی تعیین می‌شود.

ساعت کاری شیفت‌ها:

  • 8:00 تا 16:00
  • 9:00 تا 17:00
  • 11:00 تا 19:00
  • 16:00 تا 00:00
  • 18:00 تا 2:00 بامداد

مزایا:

  • دوره‌های آموزشی و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
  • بیمه تکمیلی
  • بودجه فعالیت‌های تیمی
  • پاداش عملکرد
  • وام
  • کمک‌هزینه ناهار

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بلو بانک

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان