کارشناس تامین مالی

شرایط احراز
محدوده سنی 20 الی 33 سال
داشتن سابقه کاری در یکی از حوزه‌های ارتباط با مشتریان، فروش یا بازاریابی ضروری است.

ویژگی‌های عمومی (شخصیتی و رفتاری)
دارای روحیه کار تیمی و برون‌گرا یا میان‌گرا
تسلط به رفتار در انواع شرایط تعامل با مشتری
دارای روحیه پیگیری و تمام‌کنندگی کار
علاقه‌مند به یادگیری و توسعه دانش فردی در زمینه کاری
منظم و مسئولیت‌پذیر
خوش‌رو و خوش‌برخورد
دارای سطح هوشی مطلوب

ویژگی‌های تخصصی (توانمندی‌های حرفه‌ای)
آشنایی کامل با امور ارتباط با مشتریان
آشنایی کامل با نرم‌افزارهای پایه کامپیوتری از جمله وب و Office و شبکه‌های اجتماعی
مهارت اصول و فنون مذاکره با مشتری
مهارت‌های ارتباطی قوی
مهارت یادگیری سریع
مهارت تحلیل رفتار مشتری و واکنش متقابل
مهارت مدیریت بحران در مواقع اضطراری
مهارت‌های حل مسئله و مدیریت بحران
مهارت اقناع‌کنندگی و فروش
مهارت صبر، حوصله و گوش دادن فعال و موثر
صدای پرانرژی در پاسخ‌های تلفنی و مکالمات تلفنی
شناسایی نیازهای مشتری، متقاعدسازی مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتریان بالفعل
تسلط به جست‌وجوی گوگل و کار با ابزارهای هوش مصنوعی مثل ChatGPT

موارد دارای امتیاز و اولویت
تایپ سریع
آشنایی یا سابقه کار در صنعت مالی (بورس، بانک، بیمه)
شرکت در دوره‌های آموزشی مرتبط با موضوع شغلی

وظایف و مسئولیت‌ها
تعامل و پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق ابزارهای رایج امور مشتریان از جمله تلفن، ایمیل، پیام‌رسان‌ها، تیکت و غیره
تماس با مشتریان و اطلاع‌رسانی رویدادها و برنامه‌ها
بازاریابی و جذب مشتریان جامعه هدف
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان
مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتریان
ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم