کارشناس پشتیبانی - خانم

شرح شغل و وظایف
ما در مدرسه زبان آنلاین کیوکی به دو همکار برای دو بازه زمانی جدا؛ صبح و عصر، برای انجام امور پاسخگویی و پشتیبانی به صورت دورکاری (کار از هر نقطه کشور) نیاز داریم. عمده کار شما با تلگرام، Google Docs (Word) و Google Sheets (Excel) است و شامل راهنمایی و انجام امور ثبت‌نام زبان‌آموزهای جدید، پاسخگویی و رفع مشکلات زبان‌آموزهای فعلی، دسته‌بندی فایل‌ها و اطلاعات و ایجاد هماهنگی بین سایر اعضای تیم و مدیر مجموعه می‌شود.
اگر فردی پرانرژی، بسیار مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به رشد و کار خلاق هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.
متقاضیان گرامی لطفاً تنها در صورتی رزومه ارسال کنید که تمامی شرایط ذکرشده در زیر را دارا باشید. داشتن سابقه کار در محیط آموزشی الزامی است.

شرح وظایف:

• پاسخ‌گویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
• پیگیری امور مربوط به فرآیند ثبت‌نام مشتریان
• انجام هماهنگی بین سایر اعضای تیم
• بایگانی کردن و نظم‌دهی به اسناد

شرایط احراز:

• داشتن لپ‌تاپ یا کامپیوتر به‌روز
• تجربه کار در موسسات آموزشی (در غیر این صورت، لطفاً اقدام نکنید)
• داشتن روحیه اجتماعی، برخورد خوب و فن بیان مناسب
• بسیار مسئولیت‌پذیر، دقیق و منظم بودن
• تسلط و تجربه کار با نرم‌افزارهای Office مخصوصاً Word و Excel
• آشنایی معمول با اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
• دانستن انگلیسی و سابقه کار پشتیبانی آموزشی آنلاین امتیاز حساب می‌شود.

ساعت کاری:

• کار به صورت پاره‌وقت است.
• شنبه تا چهارشنبه : همکار شیفت صبح: 9 الی 14 - همکار شیفت عصر: 16:00 الی 21:00 
• پنج‌شنبه‌ها یک هفته تعطیل و یک هفته ساعت 09:00 تا 17:00 (در این ساعات باید در یک جای خلوت و ثابت، پشت سیستم مستقر باشید.)

حقوق و مزایا:

• بین 10 تا 15 میلیون تومان (بعد از مصاحبه توافق می‌شود)
• هدایای مناسبتی، وام، کمک‌هزینه تفریح و سرگرمی
• فرصت رشد همزمان با رشد تیم و تجربه مسئولیت‌های مهم‌تر و داشتن حقوق و مزایای بیشتر در صورت داشتن تعهد به تیم، مسئولیت‌پذیری و توان یادگیری خوب
• کار کردن با و یاد گرفتن از یک تیم حرفه‌ای (با دوازده سال سابقه) در یک محیط سالم و بدون هیچ حاشیه