گروه صنعتی انتخاب
گروه صنعتی انتخاب

کارشناس امور مشتریان و پشتیبانی - خانم

اصفهان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 تا 17:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
بیش از 5000 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1379
اسنوا، دوو، بُست
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن اصفهان

شرح شغل و وظایف

  • تسلط مناسب به Microsoft Excel (فرمول‌نویسی، Pivot Table، تهیه و تحلیل گزارش)
  • آشنایی با سیستم‌های نرم‌افزاری و توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای سازمانی
  • توانایی استخراج، تحلیل و ارائه گزارش‌های مدیریتی
  • قدرت تحلیل و عارضه‌یابی مشکلات سیستمی و پیگیری تا حصول نتیجه
  • آشنایی با فرآیندهای فروش و پشتیبانی
  • روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب جهت پاسخگویی تلفنی به فروشگاه‌ها و واحدهای سازمانی
  • صبور، خوش‌برخورد و توانمند در مدیریت مکالمات با کاربران
  • مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و پیگیر
  • توانایی مدیریت همزمان چندین درخواست و اولویت‌بندی امور
  • روحیه کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف
  • توانایی کار در شرایط پرحجم و حفظ آرامش

شرح وظایف:

  • پشتیبانی سیستمی کاربران و فروشگاه‌ها
  • پشتیبانی و آموزش طرح‌ها و پروموشن‌های فروش
  • پاسخگویی تلفنی و رفع مشکلات کاربران
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای و موردی از سیستم
  • پیگیری مشکلات تا رفع کامل و هماهنگی با واحدهای مرتبط
  • انجام سایر امور محوله مرتبط با پشتیبانی سیستم و طرح‌ها

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط خانم
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه صنعتی انتخاب

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان