در راستای تکمیل تیم فناوری اطلاعات، از افراد علاقه‌مند، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه یادگیری برای همکاری در سمت کارشناس Help Desk دعوت به همکاری می‌شود.

شرح وظایف

• نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای کاربران
• ارائه خدمات پشتیبانی حضوری و ریموت و رفع مشکلات کاربران
• عیب‌یابی، آماده‌سازی و پشتیبانی تجهیزات سخت‌افزاری و تجهیزات جانبی
• انجام امور پسیو شبکه و تنظیمات اولیه تجهیزات شبکه
• انجام امور اولیه مرتبط با تجهیزات VoIP و سخت‌افزار سرورها
• ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی درخواست‌ها در سامانه تیکتینگ
• مستندسازی اقدامات انجام‌شده و به‌روزرسانی اطلاعات تجهیزات فناوری اطلاعات (IT Assets)

دانش و مهارت‌های فنی

• آشنایی مناسب با سیستم‌عامل Windows
• آشنایی اولیه با Linux Desktop
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و سوئیچ‌های لایه 2
• آشنایی با مفاهیم پسیو شبکه و ابزارهای مرتبط
• توانایی نصب، پیکربندی و عیب‌یابی نرم‌افزارها
• آشنایی با سخت‌افزار رایانه و عیب‌یابی اولیه آن
• آشنایی اولیه با سخت‌افزار سرور و قطعات آن
• آشنایی اولیه با مفاهیم VoIP
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
• دقت در مستندسازی و ثبت فعالیت‌ها

ویژگی‌های فردی

• روحیه یادگیری و توسعه مستمر مهارت‌های فنی
• توانایی تحلیل و حل مسئله
• پشتکار و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
• توانایی جستجو، تحقیق و استفاده از مستندات و منابع آموزشی برای رفع مشکلات
• همکاری و تعامل موثر با اعضای تیم
• مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت در انجام امور

نکته

در این موقعیت شغلی، انگیزه، روحیه یادگیری، مسئولیت‌پذیری و توانایی حل مسئله بیش از مدارک دانشگاهی و گواهینامه‌های آموزشی مورد توجه قرار می‌گیرد. در صورت داشتن انگیزه و عملکرد مناسب، فرصت یادگیری، توسعه مهارت‌های فنی و پذیرش مسئولیت‌های بیشتر در تیم فناوری اطلاعات فراهم خواهد بود.