مدیر CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) - خانم

ما در نظر داریم در راستای توسعه فرآیندهای فروش و ارتقای تجربه مشتری، یک نفر مدیر CRM با تجربه جذب کنیم.

شرح وظایف:

• طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• مدیریت و به‌روزرسانی نرم‌افزار CRM سازمان
• تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای
• همکاری با تیم‌های فروش و بازاریابی جهت افزایش نرخ نگهداشت مشتری
• طراحی فرآیندهای اتوماسیون بازاریابی و فروش
• آموزش کارکنان مرتبط برای استفاده صحیح از سیستم CRM
• شناسایی نقاط ضعف در تجربه مشتری و ارائه راهکارهای بهبود

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی مدیریت، بازاریابی، IT یا رشته‌های مرتبط
• حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
• تسلط بر یکی از نرم‌افزارهای CRM (مانند Salesforce، HubSpot، Zoho یا نرم‌افزارهای بومی)
• آشنایی با مفاهیم دیتابیس و تحلیل داده
• روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت پروژه

مزایا:

• حقوق و مزایای رقابتی
• محیط کاری پویا و حرفه‌ای
• امکان رشد و پیشرفت شغلی