کارمند فروش بلیت - خانم

شایستگی‌های تخصصی:

• فروش و صدور حضوری بلیت پروازهای داخلی و خارجی
• ارائه مشاوره به مسافران درباره مسیرها، نرخ‌ها و قوانین ایرلاین‌ها
• بررسی کلاس‌های نرخی، قوانین و شرایط تغییر یا استرداد
• پاسخگویی حضوری و تلفنی به مشتریان و پیگیری درخواست‌ها تا مرحله نهایی
• تسلط به سیستم‌های قیمت‌گذاری و رزرو بلیت پروازهای خارجی
• تسلط به سیستم‌های رزرواسیون آنلاین (ماهان، ایران‌ایر، نیرا و ...)
• تسلط به سیستم آمادئوس

شایستگی‌های عمومی:

• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری و فن بیان مناسب
• چالش‌پذیر، منظم و مسئولیت‌پذیر
• دقت و توانایی کار در شرایط پرحجم
• آشنایی با زبان انگلیسی
• آشنایی با کامپیوتر، ابزار جست‌وجو و اینترنت

شرح وظایف:

• پیگیری درخواست‌ها و سوالات کاربران و تامین‌کنندگان در خصوص پروازهای سیستمی
• بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزش‌های مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های سازمان
• ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان

سابقه کار در آژانس‌های هواپیمایی معتبر مزیت محسوب می‌گردد.