شرکت سپید آرمان رستا از شرکتهای هلدینگ اردیبهشت، فعال در حوزه بازرگانی، با هدف توسعه خدمات تخصصی و ارتقای تجربه مراجعان، از افراد توانمند، مسئولیتپذیر و علاقهمند به فعالیت در حوزه مدیریت خدمات درمانی دعوت به همکاری میکند.
در این موقعیت شغلی، کیس منیجر سلامت نقطه ارتباطی اصلی میان مراجع، پزشک و واحدهای مختلف مجموعه است و مسئولیت دارد از نخستین تماس مراجع تا پایان فرآیند دریافت خدمات، با برنامهریزی، هماهنگی و پیگیری مستمر، تجربهای منظم، حرفهای و رضایتبخش برای مراجعان ایجاد کند.
اگر دارای مهارت ارتباطی قوی، روحیه پیگیری، دقت بالا و توانایی مدیریت همزمان چند پرونده هستید و از همراهی افراد در مسیر دریافت خدمات درمانی لذت میبرید، جای شما در تیم ما خالی است.
شرح وظایف
پاسخگویی اولیه به مراجعان و ثبت اطلاعات در سامانه
نیازسنجی اولیه و هدایت مراجع به پزشک یا خدمت مناسب
هماهنگی، برنامهریزی و مدیریت نوبتها و ارجاعات
تشکیل، تکمیل و بهروزرسانی پرونده مراجعان
پیگیری روند درمان، مراجعات و نتایج خدمات ارائهشده
سنجش رضایت مراجعان و پیگیری مسائل احتمالی
برقراری ارتباط موثر با پزشکان، پذیرش و واحد عملیات
یادآوری نوبتها، جلسات و اقدامات درمانی بعدی
ثبت دقیق اطلاعات، گزارشها و سوابق در CRM و سامانههای داخلی
حفظ محرمانگی اطلاعات پزشکی و شخصی مراجعان مطابق اصول حرفهای
شرایط احراز
تحصیلات
رشتههای ترجیحی:
پرستاری
مامایی
مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی
بهداشت عمومی
رشتههای قابل قبول:
تغذیه
علوم آزمایشگاهی
روانشناسی
اتاق عمل
هوشبری
سابقه کاری
1 تا 3 سال سابقه کار در کلینیک، بیمارستان، مطب یا مراکز درمانی
سابقه مدیریت یا پیگیری پرونده بیماران و مراجعان مزیت محسوب میشود.
مهارتهای موردنیاز
روابط عمومی و فن بیان قوی
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفهای با مراجعان
آشنایی با اصطلاحات و فرآیندهای پزشکی
دقت بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی
تسلط به Microsoft Excel
آشنایی با نرمافزارهای CRM
توانایی برنامهریزی، اولویتبندی و مدیریت همزمان چند پرونده
مهارت پیگیری مستمر تا حصول نتیجه
ویژگیهای فردی
مسئولیتپذیر و متعهد
منظم و دقیق
صبور، خوشبرخورد و همدل
پیگیر و نتیجهمحور
رازدار و پایبند به محرمانگی اطلاعات
دارای روحیه کار تیمی و توانایی هماهنگی بین واحدها