کارشناس امور مشتریان

ما در تیم مرکز تماس انتشارات بین‌المللی گاج به یک هم‌تیمی فعال و پرانرژی نیاز داریم تا در فضایی دوستانه و پویا کنار هم باشیم.

فعالیت شغلی:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و برقراری ارتباط با مشتریان با رعایت شاخص‌ها و اهداف تعریف‌شده
• پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از نتیجه و رضایت مشتری
• ورود اطلاعات مورد نیاز در CRM جهت بررسی و گزارش

تخصص‌های شغلی:

• آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و توانمند در برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• آشنایی با یکی از نرم‌افزارهای CRM، ترجیحاً Microsoft Dynamics 365
• پیگیری امور محوله با دقت بالا و جزئی‌نگر
• روابط عمومی و فن بیان مناسب
• قابلیت حضور و انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها
• آشنایی با حوزه فروش کتاب امتیاز محسوب می‌شود

مزایای شغلی:
بیمه از روز اول + بیمه تکمیلی (اختیاری)
سرویس ایاب و ذهاب
پزشک سازمانی
محیط کاری گرم و دوستانه

شرایط کاری:
نوع همکاری: تمام وقت و به صورت حضوری

ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 08:00 الی 16:30، پنج شنبه 08:00 الی 12:00

آدرس محل کار: کیلومتر 14 جاده مخصوص، انتهای بلوار ایران خودرو جنوبی