کارشناس خدمات پس از فروش
گروه مدیریت اسپیتامن
30 - 40 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:30 الی 17:00 - پنجشنبه ها 08:30 الی 12:30
-
وام -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1353
LuCell , Eagle Safe, Eiko , Bumil,
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
شرایط احراز
- آشنایی کامل با اصول پشتیبانی تلفنی (Call center / VoIP)
- آشنایی کامل با اصول تعمیرات بردهای الکترونیکی
- نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
- بهینهسازی و اجرای فرآیند پاسخگویی به مشتریان
- شناخت نیازهای ارتباط با مشتریان، مدلسازی و بهبود آن
- مستندسازی و تحلیل آماری بازخوردهای مشتریان
- پیادهسازی روشهای اندازهگیری کیفیت پشتیبانی
- شناسایی فرصتها برای ارتقای محصولات و خدمات
- سابقه کار در بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
- مسلط به کامپیوتر و نرمافزارهای مرتبط
- فن بیان خوب
- توانایی مدیریت زمان
- قدرت تصمیمگیری بالا
- توانایی مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
- مهارت در تیمسازی و مدیریت نیروی انسانی
- آشنایی کامل با فرآیندهای خدمات، تعرفهها، گارانتی، حقالزحمه، امور نمایندگان و آییننامهها
- کنترل، نظارت و رهبری پرسنل
- توانایی برنامهریزی و ارائه گزارشات مدیریتی
- تسلط کامل به نرمافزارهای Office
شرایط احراز شغل
سن
25 - 50 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه مدیریت اسپیتامن
این آگهی بسته شده است