منشی (پذیرش سالن زیبایی) - خانم

منشی اولین تصویر از برند ماست.
این جایگاه فقط پاسخگویی به تماس‌ها و خوش‌آمدگویی به مراجعین نیست؛ بلکه مسئول ایجاد یک تجربه حرفه‌ای، منظم و دلنشین از لحظه ورود مشتری تا پایان حضور او در سالن است.
مسئولیت‌های اصلی:
استقبال حرفه‌ای از مشتریان
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌ها در لحظه
ثبت و مدیریت رزروها
ثبت اطلاعات مشتریان
هماهنگی برنامه روزانه پرسنل
پیگیری نوبت‌ها و یادآوری زمان مراجعه
مدیریت پذیرایی از مراجعین
حفظ نظم فضای سالن و پذیرش
هماهنگی بین مشتری و تیم اجرایی
مهارت‌های مورد نیاز:
روابط عمومی قوی و فن بیان موثر و محترمانه
نظم و دقت بالا
مسئولیت‌پذیری
مدیریت زمان
آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
آشنایی با دنیای وب
توانایی یادگیری سریع
روحیه کار تیمی
ویژگی‌های شخصیتی:
خوش‌برخورد و خوش‌اخلاق
آراسته و منظم
فعال و پیگیر
قابل اعتماد
صبور
علاقه‌مند به رشد و یادگیری
چالش‌های این جایگاه:
مدیریت همزمان چند مراجعه‌کننده و تماس تلفنی
حفظ آرامش در روزهای شلوغ و پرمراجعه
برنامه‌ریزی دقیق زمان‌بندی خدمات
ایجاد حس اعتماد و اطمینان در عروس‌ها
دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری رزروها