IT Help Desk

DNS Settings - متوسط
DHCP - متوسط
Windows Server - متوسط
Active Directory - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
VoIP - مقدماتی
Linux - مقدماتی

شرح شغل و وظایف
ما به‌دنبال جذب یک کارشناس هلپ‌دسک هستیم. در این جایگاه، شما علاوه بر انجام وظایف Help Desk در سطح سازمانی، به‌صورت تدریجی مسئولیت بخشی از سرویس‌های سمت سرور را نیز بر عهده می‌گیرید. این موقعیت نیازمند فردی دقیق، با روابط عمومی بالا و علاقه‌مند به یادگیری عمیق در حوزه IT است.

مسئولیت‌های کلیدی:
پاسخ‌گویی و پیگیری تیکت‌ها و تماس‌های کاربران و رفع مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و ارتباطی
ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها
نصب و مدیریت آنتی‌ویروس Symantec روی کلاینت‌ها
عیب‌یابی اولیه و تحلیل مشکلات سرویس‌ها و ارجاع دقیق به کارشناسان تخصصی در صورت نیاز
پیکربندی و پشتیبانی تلفن‌های IP
همکاری با کارشناسان زیرساخت در نگهداری سرویس‌هایی مانند File Server، Print Server، Proxy و VDI
ثبت مستندات دانش فنی در ابزارهای داخلی
مشارکت در تحویل‌گیری تدریجی سرویس‌های سمت سرور و مسئولیت نگهداری آن‌ها

شرایط احراز:
مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی در حوزه فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
داشتن مدارک Network+ و MCSA
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل Subnetting، DNS، DHCP، VPN، Routing و Switching
تجربه کافی در سرویس‌های مایکروسافتی سازمانی مانند Active Directory، Outlook، File Server، Print Server
آشنایی با سرویس‌های VoIP
آشنایی با مفاهیم امنیت و ابزارهای Patch Management
آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی مبتنی بر VMware و VDI
آشنایی کافی به زبان انگلیسی فنی برای خواندن و درک مستندات