پاسخگویی به تماس های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن هااستفاده از بیان خوب در مکالمات و شناخت کدهای رفتاری مشتریان داشتن مهارت کنترل خشم و استرستوانایی مدیریت درخواست های مشتریاندر تماس اول تجزیه و تحلیل پروژه های CRM و عملکرد مشتریتوانایی تحلیل داده، تدوین گزارشات و ارائه موثرتوانایی بالا در کار با ابزار های Office و ICDL توانایی انجام کار گروهی و تیمیمهارت های تشخیص مشکل و حل مسئلهدقت، نظم و تعهد بالاعلاقه مند به یادگیریمثبت اندیش و خوش فکر و با اعتماد به نفسروحیه مشتری مداریانعطاف پذیریمهارت مذاکرهمهارت های ارتباطی