وظایف اصلی:

• رفع مشکلات روزمره کاربران
• نصب و عیب‌یابی Windows، Office و نرم‌افزارها
• پشتیبانی کامپیوتر، لپ‌تاپ، پرینتر و تجهیزات جانبی
• عیب‌یابی اولیه شبکه و اینترنت
• ساخت کاربر، Join Domain و مدیریت دسترسی‌های پایه در Active Directory
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها
• آماده‌سازی سیستم نیروهای جدید و تحویل‌گیری تجهیزات
• تحویل‌گیری تجهیزات نیروهای خروجی
• همکاری با تیم شبکه و زیرساخت

مهارت‌های موردنیاز:

• حداقل 1 سال سابقه Help Desk یا IT Support
• تسلط به Windows و Office
• آشنایی با Active Directory
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه مثل IP، DHCP و DNS
• توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار، پرینتر و شبکه
• روابط عمومی خوب، صبر و پیگیری

مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با Cisco، MikroTik یا FortiGate
آشنایی با Windows Server
تجربه کار با Ticketing یا Endpoint Management