کارشناس سیستم ها و روش ها

هدف شغل
شناسایی، تحلیل، مدل‌سازی و مستندسازی دقیق فرایندهای کسب‌وکار

مسئولیت‌ها
برگزاری جلسات احصای فرایند با واحدهای سازمانی
ترسیم فرایندهای وضع موجود و مطلوب (As-Is / To-Be) با استاندارد BPMN 2.0
تهیه شناسنامه فرایند، روش اجرایی، دستورالعمل، فرم و چک‌لیست
شناسایی ابهام‌ها، گلوگاه‌ها، دوباره‌کاری‌ها و نقاط قابل بهبود
تعیین نقش‌ها، مسئولیت‌ها، ورودی‌ها، خروجی‌ها، SLA و شاخص‌های فرایندی
آماده‌سازی مستندات موردنیاز برای پیاده‌سازی فرایندها
مدیریت نسخه‌ها و به‌روزرسانی منظم مخزن مستندات
ارائه گزارش پیشرفت و شرکت در جلسه هفتگی پروژه

شرایط و مهارت‌های موردنیاز
تسلط عملی به مفاهیم BPM، استاندارد BPMN 2.0 و اصول BPMS
توانایی بالا در احصای فرایند و تبدیل گفتگوها به مستندات دقیق و کاربردی
نگارش حرفه‌ای، ساختاریافته و روان
تسلط به ابزارهایی مانند Bizagi Modeler و Word/Excel
دقت بالا، نظم، پیگیری و توانایی کار مستقل در محیط دورکاری
آشنایی با SIPOC، RACI، SOP، KPI و معماری فرایند مزیت محسوب می‌شود

خروجی‌های مورد انتظار
نمودار BPMN قابل تایید، شناسنامه فرایند، SOP، فرم‌ها و چک‌لیست‌ها، ماتریس RACI، فهرست مسائل و پیشنهادهای بهبود، و گزارش هفتگی پیشرفت.

نحوه همکاری: دورکاری، مبتنی بر خروجی، با حداقل یک جلسه هماهنگی و بازبینی در هفته.