شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال جذب کارشناسان توانمند و باانگیزه در حوزه بیمه هستیم که بتوانند در بخش‌های صدور، پشتیبانی، خسارت و توسعه شبکه فروش نقش کلیدی ایفا کنند.
در این موقعیت، شما با مشتریان و نمایندگان در ارتباط خواهید بود و با ارائه مشاوره تخصصی، پیگیری فرآیندها و ایجاد تجربه‌ای رضایت‌بخش، به توسعه بازار و افزایش کیفیت خدمات کمک خواهید کرد.
اگر علاقه‌مند به یادگیری مستمر و رشد سریع حرفه‌ای هستید، این موقعیت فرصت مناسبی برای شما است.
حوزه‌های بیمه‌ای
• بیمه‌های خودرو: ثالث، بدنه، موتور
• بیمه‌های لوازم خانگی و موبایل
• بیمه‌های درمان و تکمیلی
• بیمه‌های مسئولیت (پزشکان، مهندسان و سایر مسئولیت‌ها)
• بیمه‌های آتش‌سوزی و حوادث اموال
مسئولیت‌ها
• برقراری تماس با مشتریان بالقوه و بالفعل و ارائه مشاوره در زمینه انواع بیمه‌ها
• فروش و صدور بیمه‌نامه‌ها و پیگیری مشتریان تا مرحله نهایی خرید
• مدیریت تمدید بیمه‌نامه‌ها و ارتباط مستمر با مشتریان قبلی
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه راهنمایی تخصصی
• دریافت، بررسی و پیگیری پرونده‌های خسارت تا حصول نتیجه
• بررسی مدارک، مستندسازی اطلاعات و ثبت در سامانه‌های مرتبط
• همکاری با تیم‌های داخلی جهت بهبود فرآیندهای فروش و خدمات
• رسیدگی به شکایات و ارتقای رضایت مشتریان
• ایجاد و حفظ ارتباط با نمایندگان بیمه و ارائه راهکارهای افزایش فروش
شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز
• مهارت‌های ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
• توانایی مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت مکالمه
• توانایی انجام تماس‌های خروجی با حجم بالا
• مسئولیت‌پذیری، دقت و پیگیری مستمر
• توانایی کار تیمی و مدیریت زمان
• آشنایی با کامپیوتر و ابزارهای Office / Google Sheets
نرم‌افزارها و ابزارها
• تسلط به نرم‌افزارهای بیمه‌ای و سایر سیستم‌های مدیریت بیمه‌نامه
• توانایی صدور، پیگیری و تمدید بیمه‌نامه‌ها در نرم‌افزارهای داخلی و تحت وب
• آشنایی با تهیه گزارش‌ها و تحلیل داده‌ها در نرم‌افزارهای CRM مرتبط
تجربه و تخصص
• حداقل دو سال سابقه فعالیت در حوزه بیمه یا فروش بیمه‌ای
• توانایی کار با انواع بیمه‌نامه‌ها و فرآیندهای خسارت
• مهارت در حل مسئله و ارائه راهکارهای عملی
مهارت‌های مورد نیاز
امور بیمه - صدور بیمه - قوانین بیمه - بیمه درمان تکمیلی