پشتیبان وب‌سایت (فروشگاه آنلاین)

درباره موقعیت شغلی
شرکت ما جهت تکمیل تیم خود، به دنبال یک همکار مسئولیت‌پذیر، منظم و خلاق برای همکاری در بخش فروش آنلاین و پشتیبانی سایت است. این موقعیت شغلی شامل مدیریت محتوای سایت، به‌روزرسانی اطلاعات محصولات، پاسخگویی به مشتریان و همکاری با تیم جهت انجام فرآیند فروش و ارسال سفارش‌ها می‌باشد.

شرح وظایف

• درج و به‌روزرسانی محصولات در فروشگاه ووکامرس (قیمت، ویژگی‌ها، موجودی)
• تولید و بارگذاری محتوای متنی سئو شده برای بخش وبلاگ و توضیحات محصول
• طراحی و ویرایش صفحات با استفاده از Elementor
• بهینه‌سازی تصاویر و مدیریت رسانه‌های سایت
• بررسی دوره‌ای سلامت سایت و به‌روزرسانی افزونه‌ها (تحت نظارت ادمین ارشد)
• ثبت، ویرایش و به‌روزرسانی محصولات، تصاویر، مشخصات و توضیحات کالاها
• بررسی روزانه قیمت و موجودی کالاها از سیستم فراپیام و به‌روزرسانی اطلاعات در سایت
• پاسخگویی به مشتریان از طریق چت آنلاین گفتینو
• پاسخگویی به پیام‌های مشتریان در اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی
• ثبت سفارش‌ها و انجام فرآیند فروش از طریق اینستاگرام، واتساپ و سایر شبکه‌های اجتماعی
• راهنمایی مشتریان، ارائه مشاوره خرید و پیگیری سفارش‌های ثبت‌شده تا مرحله ارسال
• انتشار پست، استوری و محتوای مورد نیاز در شبکه‌های اجتماعی
• تولید و انتشار اخبار، مقالات، جشنواره‌ها، کمپین‌های فروش و سایر محتواهای سایت
• به‌روزرسانی و مدیریت محتوای سایت شرکتی (اخبار، محصولات و خدمات)
• بررسی روزانه سفارش‌های سایت و پیگیری وضعیت آن‌ها
• هماهنگی با واحد فروش، انبار و سایر اعضای تیم جهت ارسال به‌موقع سفارش‌ها
• ثبت و پیگیری اطلاعات در نرم‌افزار CRM شرکت
• ارائه ایده و پیشنهاد برای بهبود سایت، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری

مهارت‌های مورد نیاز

• تسلط به کار با کامپیوتر و اینترنت
• تسلط کامل به پنل WordPress: مدیریت نوشته‌ها، برگه‌ها و تنظیمات عمومی
• تسلط به صفحه‌ساز Elementor برای طراحی و ویرایش صفحات فرود (Landing Pages) و بنرها
• آشنایی با افزونه‌های ضروری مانند Yoast SEO یا Rank Math، افزونه‌های بهینه‌سازی WP Rocket و افزونه‌های امنیتی
• تسلط به زبان‌های پایه وب (Frontend Basics) مثل HTML و CSS
• مدیریت محتوا و سئو (Content & SEO)
• آشنایی با شبکه‌های اجتماعی و نحوه مدیریت آن‌ها
• آشنایی با نرم‌افزارهای Office
• آشنایی اولیه با Photoshop یا Canva (مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی کار با ابزارهای تحلیل و مانیتورینگ مثل Google Search Console، Google Analytics، GTmetrix و PageSpeed Insights
• آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی ChatGPT، Google Gemini، Canva AI و Remove.bg
• توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM (مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای جدید

ویژگی‌های فردی

• مسئولیت‌پذیر و دقیق
• منظم و پیگیر
• دارای روابط عمومی مناسب و برخورد حرفه‌ای با مشتری
• خلاق و ایده‌پرداز
• دارای روحیه کار تیمی
• توانایی مدیریت زمان و انجام همزمان چند وظیفه
• علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت