کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی

شرکت مهندسی تذرو افزار، فعال در حوزه طراحی و توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، جهت تکمیل تیم فنی خود از افراد توانمند، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به یادگیری دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف:

• نصب، راه‌اندازی و استقرار نرم‌افزارهای شرکت در محل مشتری
• نصب، به‌روزرسانی و ارتقای نسخه‌های نرم‌افزار
• نصب و پیکربندی Microsoft SQL Server و ایجاد پایگاه داده
• انجام تنظیمات و پیکربندی اولیه نرم‌افزار متناسب با نیاز مشتری
• نصب و راه‌اندازی سرویس‌های مورد نیاز نرم‌افزار
• انجام عملیات Backup و Restore پایگاه داده در صورت نیاز
• عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزار به‌صورت حضوری و ریموت
• بررسی اولیه مشکلات، جمع‌آوری اطلاعات و ارجاع صحیح موارد تخصصی به تیم توسعه
• آموزش اولیه کاربران و کارشناسان فناوری اطلاعات مشتری
• تهیه گزارش اقدامات انجام‌شده و مستندسازی فعالیت‌ها
• همکاری با تیم‌های پروژه، توسعه و پشتیبانی در اجرای پروژه‌ها
• انجام ماموریت‌های کاری در محل مشتریان داخل و در صورت نیاز خارج از تهران
• پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری

شرایط احراز:

تحصیلات
حداقل مدرک کاردانی در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مهندسی نرم‌افزار یا سایر رشته‌های مرتبط

مهارت‌های فنی

• تسلط به Microsoft Windows
• آشنایی با Windows Server
• آشنایی مناسب با Microsoft SQL Server
• توانایی نوشتن Queryهای ساده و متوسط
• آشنایی با مفاهیم پایگاه داده
• توانایی انجام Backup و Restore
• آشنایی با مفاهیم TCP/IP
• آشنایی با DNS
• آشنایی با Active Directory
• آشنایی با IIS
• آشنایی با Windows Services
• آشنایی با ابزارهای Remote Desktop
• توانایی نصب، راه‌اندازی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها
• توانایی پیکربندی نرم‌افزارهای سازمانی
• توانایی عیب‌یابی و تحلیل مشکلات نرم‌افزاری
• توانایی ارائه پشتیبانی حضوری و ریموت

مزیت محسوب می‌شود:

• آشنایی با Linux
• آشنایی با VMware یا Hyper-V
• آشنایی با Web Service و REST API
• آشنایی با مفاهیم امنیت اطلاعات
• آشنایی با سیستم‌های VoIP
• آشنایی با مراکز تماس (Contact Center)
• آشنایی با سیستم‌های ضبط مکالمات (Call Recorder)
• سابقه فعالیت در حوزه استقرار یا پشتیبانی نرم‌افزارهای سازمانی

ویژگی‌های فردی

• روحیه یادگیری و علاقه‌مند به فراگیری فناوری‌ها و نرم‌افزارهای جدید
• قدرت تحلیل و حل مسئله
• مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت در انجام امور
• روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• توانایی آموزش کاربران
• روحیه کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند فعالیت (Multi-tasking)
• پیگیری مستمر امور تا حصول نتیجه
• آمادگی انجام ماموریت‌های کاری و حضور در محل مشتری

شرایط همکاری
همکاری به‌صورت تمام‌وقت
محل کار: تهران، سعادت‌آباد
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از 8:15 صبح الی 17:00 (با یک ساعت شناوری)

انجام ماموریت‌های حضوری در محل مشتریان بر اساس نیاز پروژه‌ها

با توجه به ماهیت خدمات پشتیبانی، آمادگی پاسخگویی و انجام پشتیبانی به‌صورت On-Call در خارج از ساعات اداری، روزهای تعطیل و شرایط اضطراری الزامی است.

آشنایی قبلی با نرم‌افزارهای اختصاصی شرکت الزامی نیست. آموزش‌های لازم پس از استخدام به‌صورت کامل ارائه خواهد شد.

اگر به استقرار و راه‌اندازی نرم‌افزارهای سازمانی، حل مسائل فنی، تعامل با مشتریان و فعالیت در یک محیط حرفه‌ای علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم رزومه خود را برای ما ارسال کنید.