کارشناس فروش آنلاین (E-commerce) - خانم

صنایع الکترونیک فاران با تمرکز بر ارائه راهکارهای برق پایدار و محصولات تخصصی از جمله UPS، استابلایزر، باتری و لوازم جانبی، به دنبال جذب فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و آشنا با فضای فروش آنلاین است تا در عملیات فروش، محتوای فروشگاهی، ارتباط با مشتری و تحلیل عملکرد فروش نقش‌آفرینی کند.
اگر در حوزه e-commerce، عملیات فروش، مدیریت محتوا، CRM و تحلیل فروش تجربه دارید و از کار در محیطی ساختارمند و نتیجه‌محور لذت می‌برید، مشتاق آشنایی با شما هستیم.

مدیریت عملیات فروش و سفارشات
مدیریت پنل فروش و رسیدگی به ثبت، بررسی و پیگیری سفارشات دریافتی از وب‌سایت
هماهنگی با انبار برای کنترل موجودی لحظه‌ای کالاها و جلوگیری از نمایش محصولات ناموجود
پیگیری فرآیند پرداخت، تایید سفارش و ثبت نهایی در سیستم
هماهنگی با تیم لجستیک برای ارسال به‌موقع سفارشات و پیگیری وضعیت تحویل
رسیدگی به مغایرت‌های احتمالی در سفارش، ارسال یا پرداخت

مدیریت محتوا و ویترین دیجیتال
به‌روزرسانی و مدیریت صفحات محصولات در وب‌سایت
ثبت محصولات جدید در دسته‌های مختلف از جمله: UPS، استابلایزر، باتری، لوازم جانبی
نگارش توضیحات دقیق، فنی و در عین حال جذاب برای محصولات
بارگذاری تصاویر باکیفیت، مشخصات فنی و اطلاعات کاربردی هر محصول
مدیریت قیمت‌گذاری، تخفیف‌ها، کدهای تخفیف و کمپین‌های فروش
دسته‌بندی بهینه محصولات برای بهبود تجربه کاربری و دسترسی سریع‌تر مشتری

پشتیبانی و ارتباط با مشتری
پاسخگویی به استعلامات مشتریان درباره مشخصات فنی، قیمت، گارانتی، زمان ارسال و نحوه خرید
مدیریت ارتباط از طریق چت آنلاین، واتس‌اپ، تلفن یا سایر کانال‌های ارتباطی
رسیدگی به شکایات و مشکلات مرتبط با ارسال، سفارش یا کیفیت محصول
ثبت، تحلیل و دسته‌بندی بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات فروش و تجربه خرید
همکاری با واحدهای مرتبط برای افزایش رضایت مشتری و کاهش نرخ نارضایتی

بررسی فروش و بهبود عملکرد
تحلیل داده‌های فروش و تهیه گزارش‌های دوره‌ای
بررسی عملکرد محصولات، دسته‌بندی‌ها و کمپین‌های فروش
پیشنهاد و اجرای کمپین‌های فروش مناسبتی، تخفیف‌های دوره‌ای و پک‌های ترکیبی
پایش شاخص‌های عملکرد فروش آنلاین و ارائه پیشنهاد برای بهبود نرخ تبدیل
همکاری در تدوین تصمیمات عملیاتی بر اساس داده‌های فروش و رفتار مشتری

همکاری بین‌واحدی
هماهنگی با تیم‌های بازاریابی، CRM، انبار، لجستیک، فناوری اطلاعات و پشتیبانی
مشارکت در بهبود فرآیندهای فروش آنلاین و ساده‌سازی تجربه خرید
همکاری در توسعه محتوای دیجیتال و ارتقای کیفیت نمایش محصولات

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز
روابط عمومی بالا، دقت و مسئولیت‌پذیری
توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار و پیگیری جزئیات
آشنایی با ابزارهای هوش مصنوعی در تولید محتوا، تحلیل یا اتوماسیون کار
روحیه یادگیری و توانایی کار تیمی

این موارد مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با اصول SEO
آشنایی با نرم‌افزارهای طراحی مانند Photoshop و Canva
مهارت در کپی‌رایتینگ و نگارش متون تبلیغاتی و فنی
سابقه کار در صنعت پخش، تجهیزات الکترونیکی، UPS یا محصولات برق اضطراری
آشنایی با ساختار فروش B2B و B2C

آدرس: پارک علم و فناوری پردیس
ساکنین پردیس، شرق و شمال تهران در اولویت استخدام قرار دارند.