درباره فرصت شغلی
در بیمه‌بازار به دنبال فردی هستیم که با شناخت عمیق از فرآیندهای کسب‌وکار، توسعه سیستم‌های داخلی و اتوماسیون، نقش کلیدی در بهبود تجربه تیم‌های عملیاتی ایفا کند.
در این جایگاه، شما حلقه اتصال میان تیم‌های عملیات، محصول و توسعه خواهید بود و مسئولیت تبدیل نیازهای عملیاتی به راهکارهای فنی، مدیریت بک‌لاگ توسعه و هدایت فرآیند اجرای تغییرات را بر عهده خواهید داشت.
اگر به تحلیل مسئله، طراحی راهکار، بهبود فرآیندها و همکاری نزدیک با تیم‌های فنی علاقه‌مند هستید، این فرصت می‌تواند برای شما مناسب باشد.

مسئولیت‌های اصلی
مدیریت و اولویت‌بندی بک‌لاگ توسعه تیم Operational Excellence
تحلیل نیازهای کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به نیازمندی‌های فنی (Requirement)
تدوین User Story، Acceptance Criteria و مستندات موردنیاز تیم توسعه
برنامه‌ریزی، پیگیری و مدیریت چرخه اجرای درخواست‌ها از مرحله تحلیل تا استقرار نهایی
همکاری و هماهنگی مستمر با تیم‌های فنی، محصول و عملیات
شناسایی فرصت‌های بهبود فرآیند و اتوماسیون فعالیت‌های عملیاتی
مدیریت و اولویت‌بندی درخواست‌های توسعه با همکاری تیم‌های Planning و Insight
مشارکت در برنامه‌ریزی Releaseها و پایش آمادگی استقرار تغییرات
انجام یا هماهنگی فرآیندهای UAT و پیگیری رفع مشکلات پس از استقرار
تهیه گزارش‌های مدیریتی، داشبوردهای پیگیری و تحلیل وضعیت پروژه‌ها

شرایط احراز
حداقل 2 سال تجربه در حوزه‌های Business Analysis، Product، Project Management یا Operational Excellence
آشنایی با مفاهیم Agile و Scrum
تسلط بر مدیریت Backlog و Requirement Gathering
توانایی نگارش User Story و Acceptance Criteria
تجربه کار با Jira و Confluence
توانایی تحلیل فرآیندهای کسب‌وکار و ارائه راهکارهای بهبود
مهارت در مدیریت ذی‌نفعان و هماهنگی بین تیم‌های مختلف
توانایی برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت همزمان چند پروژه

مزیت محسوب می‌شود:
آشنایی با CRM و Workflow Management Systems
آشنایی با API، Integration و Data Flow
تجربه در پروژه‌های Process Automation
آشنایی با UAT، Release Management و Incident Management
آشنایی با Root Cause Analysis
تجربه فعالیت در شرکت‌های فناوری، فین‌تک یا اینشورتک

شایستگی‌های رفتاری
تفکر تحلیلی و حل مسئله
مهارت ارتباطی و مذاکره موثر
روحیه همکاری بین‌تیمی
مسئولیت‌پذیری و پیگیری تا حصول نتیجه
توانایی تصمیم‌گیری مبتنی بر داده
مدیریت زمان و اولویت‌بندی

شاخص‌های موفقیت
تحقق برنامه‌های توسعه مطابق اولویت‌های تعیین‌شده
کاهش فعالیت‌های دستی و افزایش سطح اتوماسیون
بهبود بهره‌وری تیم‌های عملیاتی
افزایش کیفیت و میزان استفاده از راهکارهای توسعه‌یافته
کاهش مشکلات و اصطکاک‌های ناشی از سیستم‌ها
افزایش سرعت پاسخگویی به نیازهای عملیاتی