اگر باور داری هر مشتری فقط یک خرید نیست، بلکه آغاز یک رابطه بلندمدت است، احتمالاً جای تو در تیم ماست.
ما در Life&Me با استفاده از ژنتیک، هوش مصنوعی و پزشکی پیشگیرانه به افراد کمک می‌کنیم تصمیم‌های بهتری برای سلامت خود بگیرند.
حالا به دنبال فردی هستیم که از لحظه خرید تا دریافت نتیجه آزمایش و ادامه مسیر، همراه مشتری باشد و تجربه‌ای بسازد که فراموش نشود.

مسئولیت‌ها
همراهی مشتری از زمان خرید تا دریافت نتیجه
پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، واتساپ و CRM
پیگیری ارسال کیت، نمونه‌گیری و وضعیت آزمایش
برگزاری جلسات آنلاین معرفی محصول در صورت نیاز
ثبت دقیق بازخورد مشتریان
انتقال Voice of Customer به تیم محصول، مارکتینگ و عملیات
مستندسازی مشکلات و پیشنهاد راهکار
همکاری با تیم‌های مختلف برای حل سریع مسائل مشتری
مشارکت در بهبود تجربه مشتری

مهارت‌هایی که برای ما مهم است
تجربه در واحد ارتباط با مشتری
مهارت ارتباطی بالا
همدلی با مشتری
توانایی مدیریت مشتری ناراضی
نظم در مستندسازی
روحیه حل مسئله
آشنایی با CRM

این افراد برای ما مناسب نیستند
کسانی که فقط می‌خواهند تماس پاسخ دهند.
کسانی که جمله همیشگی‌شان این است: «این موضوع به واحد دیگری مربوط است.»
کسانی که از پیگیری خسته می‌شوند.

این افراد احتمالاً عاشق این موقعیت هستند
اگر از حل مسئله لذت می‌بری.
اگر بعد از حل مشکل مشتری احساس رضایت می‌کنی.
اگر دوست داری بین مشتری، محصول و تیم‌های مختلف پل ارتباطی باشی.

مزیت همکاری
همکاری با یک استارتاپ سلامت در حال رشد
یادگیری حوزه ژنتیک و سلامت دیجیتال
همکاری مستقیم با تیم محصول و مارکتینگ
امکان رشد شغلی به سمت Customer Success Lead یا Product Operations
محیط یادگیرنده و اثرگذار