کارشناس فروش (اداری)

فرصت همکاری در نی‌نی‌لند
فروش برای شما فقط معرفی محصول و پاسخ دادن به تماس نیست؟
از شناخت نیاز مشتری، مقایسه گزینه‌ها، ساختن اعتماد و رساندن یک گفت‌وگو به نتیجه لذت می‌برید؟
نی‌نی‌لند، مجموعه تخصصی مادر و کودک با سه شعبه حضوری و فروش آنلاین، برای توسعه تیم فروش شعبه دیجیتال خود از افراد توانمند، پیگیر و علاقه‌مند به رشد برای موقعیت شغلی «مشاور خرید مادر و کودک» دعوت به همکاری می‌کند.

شما در این موقعیت شغلی فقط فروشنده نیستید. یکی از مهم‌ترین نقاط ارتباط نی‌نی‌لند با خانواده‌هایی هستید که می‌خواهند برای کودک خود انتخابی مطمئن، متناسب و آگاهانه داشته باشند.
مشاور خرید مادر و کودک مسئول شناخت نیاز مشتری، معرفی و مقایسه محصولات، پیگیری فرایند خرید و ایجاد یک تجربه قابل اعتماد برای خانواده‌هاست.

این موقعیت برای افرادی مناسب است که هم توانایی ارتباط موثر دارند و هم در پیگیری، نظم، ثبت اطلاعات و رسیدن به نتیجه جدی هستند.

مسئولیت‌های اصلی
- پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها، چت سایت و پیام‌رسان‌ها
- شناخت نیاز مشتری بر اساس بودجه، مرحله بارداری، سن کودک و شیوه استفاده
- معرفی، مقایسه و پیشنهاد محصولات متناسب با نیاز واقعی مشتری
- توضیح شفاف تفاوت میان برندها و گزینه‌های اقتصادی، استاندارد و ممتاز
- پیشنهاد محصولات مکمل یا جایگزین به شکل صادقانه و منطقی
- تهیه و ارسال پیش‌فاکتور و پیگیری مشتری تا مشخص شدن نتیجه خرید
- پیگیری مشتریان مردد، تماس‌های بی‌پاسخ و فرصت‌های فروش رهاشده
- مدیریت حرفه‌ای اعتراض‌های مربوط به قیمت، موجودی، ارسال و انتخاب محصول
- ثبت دقیق اطلاعات مشتری، مکالمات و مراحل پیگیری در CRM و Odoo
- هماهنگی با واحدهای مالی، انبار، ارسال و پشتیبانی برای تکمیل فرایند سفارش
- یادگیری مستمر محصولات و برندهای حوزه مادر و کودک
- همکاری موثر با اعضای تیم و رعایت مالکیت مشتری و فرصت فروش
- انتقال سوال‌های پرتکرار، نیازها و بازخوردهای مشتریان برای بهبود خدمات نی‌نی‌لند

* این نقش به معنی ارائه مشاوره پزشکی، درمانی، تغذیه‌ای یا تربیتی نیست و فقط مشاوره خرید، انتخاب محصول، پیگیری سفارش و تجربه خرید مشتری را پوشش می‌دهد. *

چه ویژگی‌هایی برای ما مهم است؟
- حداقل یک سال سابقه موثر در فروش، فروش تلفنی، فروش آنلاین یا ارتباط با مشتری
- روابط عمومی و مهارت ارتباطی قوی
- بیان روشن، آرام و حرفه‌ای
- توانایی ایجاد اعتماد در تماس و گفت‌وگوی نوشتاری
- توانایی شنیدن، سوال پرسیدن و کشف نیاز مشتری پیش از پیشنهاد محصول
- پیگیری منظم مشتری تا مشخص شدن نتیجه
- دقت بالا در ثبت سفارش و اطلاعات مشتری
- توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و چند مسیر پیگیری
- حفظ آرامش و حرفه‌ای‌گری در ارتباط با مشتری ناراضی یا مردد
- مسئولیت‌پذیری، نظم و تمرکز
- روحیه همکاری تیمی و پذیرش بازخورد
- علاقه‌مندی جدی به یادگیری و رشد شغلی
- صداقت در معرفی محصول و پرهیز از اغراق یا وعده غیرواقعی
- توانایی کار با کامپیوتر، اینترنت، پیام‌رسان‌ها و نرم‌افزارهای سازمانی
- ترجیحاً ساکن تبریز

* تجربه کار با CRM، Odoo، فروشگاه اینترنتی، کال‌سنتر یا محصولات مادر و کودک یک مزیت محسوب می‌شود، اما برای ما توانایی واقعی، نگرش حرفه‌ای و ظرفیت رشد از عنوان رشته تحصیلی مهم‌تر است. *
رشته تحصیلی محدودیتی ندارد. (کاردانی و بالاتر)

حقوق و مزایا
- حقوق ثابت بالاتر از قانون کار بر اساس ارزیابی عملکرد
- پورسانت فروش بر اساس مدل مصوب مجموعه
- بازنگری و امکان افزایش حقوق هر سه ماه یک‌بار در صورت ارتقا به سطوح بالاتر
- بیمه تامین اجتماعی
- پاداش‌های نقدی و انگیزشی
- پرداخت منظم حقوق و مزایا
- چکاپ سالانه پزشکی
- آموزش تخصصی فروش، مذاکره، CRM و دانش محصول
- آموزش‌های مستمر برای توسعه مهارت‌های فردی و حرفه‌ای
- مسیر رشد شغلی تا سطح مشاور حرفه‌ای، مشاور ارشد و لید تیم
- محیط کاری سالم، حرفه‌ای و به‌دور از حاشیه
- ارزیابی شفاف عملکرد و فرصت واقعی برای رشد در مجموعه

جزئیات پورسانت، مدل ارزیابی عملکرد و مسیر افزایش حقوق در جلسه مصاحبه توضیح داده خواهد شد.

شرایط همکاری
محل کار: تبریز
نوع همکاری: حضوری و تمام‌وقت
جنسیت: خانم و آقا

ساعت کاری
شش‌ماهه اول سال: شنبه تا پنجشنبه، ساعت 10 تا 18
شش‌ماهه دوم سال: شنبه تا پنجشنبه، ساعت 9 تا 17
حضور در جمعه‌ها و تعطیلات رسمی به صورت چرخشی و با برنامه‌ریزی قبلی
ممکن است هر فرد در طول ماه برای یک روز جمعه یا تعطیل رسمی در برنامه حضور قرار گیرد

این موقعیت برای چه کسانی مناسب نیست؟
این شغل برای افرادی که از پیگیری مشتری، ثبت اطلاعات، دریافت بازخورد، کار تیمی یا یادگیری مستمر استقبال نمی‌کنند، انتخاب مناسبی نیست.
ما به دنبال فردی هستیم که فقط به دنبال پر کردن ساعت کاری نباشد و بخواهد در فروش حرفه‌ای، ارتباط با مشتری و حوزه مادر و کودک رشد کند.