معماران به طرح
معماران به طرح

کارشناس پشتیبانی لجستیک

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 ، پنجشنبه ها 8الی 13
-
پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -کافی شاپ -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرکت پستِکس، اولین پلتفرم هوشمند خدمات پستی و لجستیکی کشور، برای توسعه تیم پشتیبانی لجستیک خود در تهران، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی لجستیک است.
در پستِکس، کیفیت خدمات فقط با پاسخ‌گویی نیست؛ با پیگیری، مسئولیت‌پذیری و حل مسئله ساخته می‌شود.
اگر فردی هستی که تا رسیدن به نتیجه موضوع را رها نمی‌کند، در شرایط پرچالش آرام می‌ماند و می‌تواند ارتباط موثری با مشتریان و نمایندگان برقرار کند، جای تو در تیم ماست.
وظایف و مسئولیت‌ها
  • پاسخ‌گویی و پیگیری تیکت‌ها، تماس‌ها و پیام‌های پشتیبانی
  • ارتباط مستمر با نمایندگان و مشتریان کلیدی جهت حل و پیگیری مسائل
  • ثبت، بررسی و پیگیری سفارش‌ها و وضعیت مرسولات
  • پیگیری مرسولات دارای تاخیر، مغایرت یا مشکلات عملیاتی
  • هماهنگی با واحدهای مالی، IT و عملیات برای رفع مشکلات کاربران
  • بررسی تراکنش‌های پرداخت و ارجاع موارد خاص
  • ارائه راه‌حل و مدیریت مسائل تا رسیدن به نتیجه نهایی
  • ثبت دقیق گزارش‌ها و مستندسازی پیگیری‌ها در CRM
شرایط احراز
  • ترجیحاً دارای مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، صنایع، بازرگانی یا رشته‌های مرتبط
  • حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در پشتیبانی، عملیات یا خدمات مشتریان
  • توانایی پیگیری مستمر و مدیریت هم‌زمان چند موضوع
  • صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا در تعامل با مشتریان و نمایندگان
  • مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط عملیاتی
  • توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و موثر
  • آشنایی با Excel و نرم‌افزارهای CRM
  • روحیه کار تیمی و یادگیری
ویژگی‌هایی که برای ما مهم‌تر از رزومه است
  • پیگیر بودن تا رسیدن به نتیجه
  • داشتن حوصله و کنترل شرایط در زمان فشار کاری
  • توانایی مدیریت ارتباط با افراد مختلف
  • صرفاً اجراکننده دستور نبودن و داشتن نگاه حل مسئله
  • نظم در انجام کارها و مستندسازی
مزایا
  • حقوق منظم و بیمه تامین اجتماعی
  • پاداش و مزایای مناسبتی
  • محیط کاری حرفه‌ای و تیمی
  • فرصت رشد و یادگیری در صنعت لجستیک هوشمند
  • همکاری نزدیک با تیم‌های عملیاتی و تکنولوژی
  • بیمه تکمیلی
  • اتاق بازی

شرایط احراز شغل

سن
22 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| مهندسی صنایع
نرم افزارها
Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای معماران به طرح

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان