کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

کارشناس پشتیبانی مشتریان (Customer Support Specialist)
اگر ارتباط با افراد، حل مسئله و کمک به مشتریان جزو نقاط قوت شماست، جای شما در تیم ما خالی است.
مسئولیت‌ها
• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق چت، تیکت و تماس تلفنی
• راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت‌نام، احراز هویت و استفاده از خدمات
• پیگیری درخواست‌ها تا زمان رفع کامل مشکل
• ثبت و مستندسازی اطلاعات مشتریان در CRM
• همکاری با واحدهای فنی، مالی و فروش برای ارائه بهترین تجربه به مشتری
مزایا
• حقوق ثابت + پاداش عملکرد
• بیمه تامین اجتماعی
• آموزش تخصصی بازارهای مالی و مهارت‌های ارتباط با مشتری
• مسیر شغلی شفاف و امکان ارتقای سازمانی
• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و فرصت یادگیری مستمر
شرایط همکاری
• ساعت کاری: شیفت‌های چرخشی 8 ساعته
• همکاری به‌صورت حضوری
شرایط احراز
• سن 25 تا 35 سال
• حداقل مدرک دیپلم
• روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب
• آشنایی اولیه با کامپیوتر، اینترنت و نرم‌افزارهای Office
• مسئولیت‌پذیری، دقت و توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
• سابقه کار در پشتیبانی یا خدمات مشتری مزیت محسوب می‌شود.
• آشنایی با بازارهای مالی یا فارکس امتیاز ویژه خواهد بود.
پس از بررسی رزومه، متقاضیان در دو مرحله مصاحبه شرکت خواهند کرد و پیش از شروع همکاری، دوره آموزشی تخصصی شرکت را می‌گذرانند.