کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) - خانم

شرح وظایف:

• ثبت دقیق و کامل اطلاعات مشتریان جدید در سیستم
• دسته‌بندی (Segmentation) مشتریان بر اساس نوع خرید و پتانسیل فروش
• پیگیری مستمر مشتریان (Follow-up) جهت تبدیل سرنخ‌ها به سفارش قطعی
• مدیریت دیتابیس مشتریان و جلوگیری از ریزش آن‌ها
• گزارش‌دهی منظم از وضعیت پیگیری‌ها و نرخ تبدیل فروش

مهارت‌های مورد نیاز:

• تسلط کامل به Microsoft Excel (برای مدیریت لیست‌ها و تحلیل داده‌ها)
• مهارت بالای مذاکره و فن بیان جهت تبدیل مشتری به خریدار
• دقت بالا در ثبت جزئیات و نظم در پیگیری روزانه
• توانایی کار با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM)
• روحیه پیگیر و تمرکز بر رسیدن به هدف فروش