کارشناس و پشتیبان فروش سازمانی

کارشناس فروش فنی و پیگیری پروژه‌ها
شرکتی فعال در زمینه طراحی، تولید و اجرای تجهیزات و مبلمان آزمایشگاهی، هودهای آزمایشگاهی و تجهیزات تخصصی محیط‌های صنعتی، برای تکمیل واحد فروش خود از یک نیروی منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر برای موقعیت «کارشناس فروش و پشتیبانی» دعوت به همکاری می‌کند.
این موقعیت مناسب فردی است که بتواند یک پرونده فروش را از زمان ورود درخواست مشتری تا تهیه پیشنهاد قیمت، پیگیری مذاکرات و تعیین تکلیف نهایی، به‌صورت دقیق و مستند مدیریت کند.

شرح وظایف
پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
شناسایی اولیه نیاز مشتری و جمع‌آوری اطلاعات فنی، اجرایی و تجاری پروژه
ثبت کامل اطلاعات مشتری، مکالمات، مستندات و مراحل پیگیری در اتوماسیون فروش میزیتو
تشکیل و تکمیل پرونده فروش برای هر مشتری و پروژه
تهیه پیش‌فاکتور، پیشنهاد قیمت و پروپوزال با همکاری واحد فنی و مدیریت فروش
ارسال کاتالوگ، مشخصات فنی، نقشه‌ها و مدارک موردنیاز مشتری
پیگیری منظم پیشنهادهای قیمت ارسال‌شده تا رسیدن به نتیجه مشخص
هماهنگی جلسات حضوری و آنلاین، بازدید از محل و اندازه‌گیری پروژه
هماهنگی میان مشتری و واحدهای طراحی، فنی، تولید، نصب و مالی
ثبت دقیق نتیجه تماس‌ها، مذاکرات، اعتراضات و درخواست‌های مشتری
تهیه گزارش روزانه و هفتگی از تماس‌ها، پرونده‌های فعال، پیشنهادهای قیمت و نتایج پیگیری
شناسایی پرونده‌های راکد، نیمه‌تمام یا بلاتکلیف و ارائه برنامه عملی برای تعیین تکلیف آن‌ها
حفظ ارتباط حرفه‌ای با مشتریان فعلی و پیگیری فرصت‌های فروش مجدد
رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان، قیمت‌ها، نقشه‌ها و اسناد شرکت

شرایط ضروری
حداقل 5 سال سابقه موثر در فروش B2B، فروش پروژه‌ای یا فروش تجهیزات فنی و صنعتی
فن بیان مناسب و توانایی مذاکره حرفه‌ای تلفنی و حضوری
پیگیری بالا، نظم فردی و توانایی مدیریت هم‌زمان چند پرونده فروش
تسلط مناسب به Microsoft Word و Microsoft Excel و توانایی تهیه اسناد و گزارش‌های دقیق
توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM، اتوماسیون فروش یا مدیریت وظایف
توانایی نگارش صحیح نامه، پیام تجاری، پیش‌فاکتور و گزارش پیگیری
دقت بالا در ثبت اطلاعات، اعداد، قیمت‌ها، مشخصات فنی و سوابق مذاکرات
توانایی درک اولیه نقشه‌ها، مشخصات فنی و نیازهای پروژه
مسئولیت‌پذیری و تعهد به پیگیری هر پرونده تا رسیدن به نتیجه روشن
توانایی همکاری مستمر با مدیریت، واحد طراحی، تولید، نصب و مالی
توانایی کار با سامانه ستاد و سایر سامانه‌های دولتی فروش و مناقصات

مزیت محسوب می‌شود:
سابقه فروش تجهیزات آزمایشگاهی، پزشکی، صنعتی، ساختمانی یا پروژه‌های پیمانکاری
آشنایی با مبلمان و تجهیزات آزمایشگاهی، هود شیمی، سکوبندی و کلین‌روم
تحصیلات در رشته‌های مدیریت بازرگانی، مهندسی صنایع، معماری، شیمی یا رشته‌های مرتبط
آشنایی با اصول قیمت‌گذاری، تهیه پروپوزال و قراردادهای پروژه‌ای
توانایی خواندن نقشه‌های دوبعدی، پلان معماری یا فایل‌های فنی
آشنایی با زبان انگلیسی برای مطالعه کاتالوگ‌ها و مکاتبات اولیه
تجربه کار با میزیتو یا نرم‌افزارهای مشابه CRM
پیگیر، دقیق و نتیجه‌محور
منظم در ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی
خوش‌برخورد اما قاطع در پیگیری
دارای روحیه یادگیری و توانایی فهم محصولات فنی
توانمند در شنیدن نیاز مشتری و تبدیل آن به اطلاعات قابل‌استفاده برای تیم فنی
دارای ثبات کاری و علاقه‌مند به همکاری بلندمدت

شاخص‌های ارزیابی عملکرد
معیارهای اصلی سنجش عملکرد شامل موارد زیر است:
سرعت و کیفیت پاسخ‌گویی به مشتریان
کامل‌بودن اطلاعات ثبت‌شده در اتوماسیون
تعداد و کیفیت پرونده‌های تعیین‌تکلیف‌شده
نظم و استمرار در پیگیری پیشنهادهای قیمت
دقت پیش‌فاکتورها، پروپوزال‌ها و گزارش‌ها
تبدیل فرصت‌های واقعی به جلسه، پیشنهاد قیمت و قرارداد
رضایت مشتری و هماهنگی موثر با واحدهای داخلی شرکت

شرایط همکاری
آموزش تخصصی محصولات و فرایندهای فروش شرکت
همکاری به‌صورت تمام‌وقت
حقوق ثابت متناسب با تجربه و توانمندی
بیمه مطابق قانون کار
پرداخت پاداش عملکرد پس از ارزیابی دوره‌ای
امکان رشد شغلی بر اساس عملکرد واقعی

متقاضیان واجد شرایط، رزومه خود را به همراه پاسخ کوتاه به پرسش‌های زیر ارسال کنند:
چند سال سابقه فروش B2B یا پروژه‌ای دارید؟
چه نوع محصول یا خدماتی فروخته‌اید؟
آیا تجربه تهیه پیش‌فاکتور، پیشنهاد قیمت یا پروپوزال دارید؟
با چه نرم‌افزارهای CRM یا اتوماسیون کاری کار کرده‌اید؟
یک نمونه از پیگیری موفقی را توضیح دهید که به جلسه، سفارش یا قرارداد منجر شده است.
آیا یک بروشور یا پروپوزال را از پایه طراحی و ارائه کرده‌اید؟ (در صورت مثبت بودن پاسخ لطفاً فایل مربوطه را پیوست نمایید)
میزان حقوق مورد انتظار شما چقدر است؟
رزومه‌های فاقد سابقه مرتبط یا بدون پاسخ به پرسش‌های فوق بررسی نخواهند شد.